Utfordringen
Xteam brukte allerede Odoo til varelager, men opplevde begrensninger med tidligere leverandør
Deres behov var:
- Å digitalisere feltarbeid
- Skreddersydde arbeidsflyter for montering
- Sentralisert kommunikasjon og rapportering
- Kundeinnsyn i operasjonelle data
Likevel:
- Rapportene ble skrevet for hånd på papir
- Informasjon lå spredt i e-poster
- Ingen sanntidsinnsikt for interne team eller kunder
- Standard Odoo kunne ikke dekke nivået av tilpasning de trengte
De trengte en mer fleksibel partner som kunne bygge en fullt skreddersydd løsning.
Løsningen
Dasolo redesignet arbeidsflytene og utviklet en egen portal tett integrert med Odoo
Digitale monteringsrapporter
Dasolo erstattet papirprosesser med en fullstendig digital flyt:
- Feltarbeidere logger seg inn i portalen
- Fyller ut strukturerte monteringsrapporter
- Legger inn viktig informasjon (materialer, team, datoer)
- Fanger opp kundens signatur direkte i appen
Hver rapport lagres øyeblikkelig og er tilgjengelig i Odoo.
Sømløs kobling mellom felt og kontor
Når en rapport sendes inn:
- Blir den automatisk synlig i Odoo-backend
- Kontorpersonell kan gjennomgå og godkjenne den
- Rapportene kan umiddelbart deles med kunder
Dette gir en ryddig overgang fra utearbeid til intern saksbehandling.
Kundeportal med sanntidsinnsikt
Xteam kan nå gi kundene direkte tilgang til:
- Monteringsrapporter
- Operasjonelle nøkkeltall
- Lagerstatus i deres varehus
Resultatet er at kundene får oversikt i stedet for å måtte be om informasjon.
Sentralisert kommunikasjon
Dasolo sørget for at all dialog skjer i Odoo:
- Meldinger knyttes til hver enkelt rapport
- Slutt på spredte e-posttråder
- Full sporbarhet i alle operasjoner
Dette forbedrer koordinasjon og oppfølging betydelig.
En plattform som kan vokse
Portalen er bygget som en langsiktig plattform:
- Brukes både av ansatte og kunder
- Kan utvides med nye funksjoner over tid
- Kan erstatte flere eksterne verktøy
Xteams ambisjon er å gjøre den til kjernen i alle driftsprosesser.
Viktige læringspunkter
Hva vi lærte hos Dasolo
Bytt ut manuelle rutiner med strukturerte digitale arbeidsflyter
Koble feltteamene direkte til kjerne-systemet ditt
Sentraliser kommunikasjonen for bedre koordinering. Bruk kundeportaler for å gjøre operasjoner til et konkurransefortrinn.