Wyzwanie
Xteam korzystał już z Odoo do zarządzania zapasami, lecz współpraca z poprzednim integratorem ograniczała możliwości adaptacji systemu do ich złożonych procesów.
Ich potrzeby obejmowały:
- Digitalizację prac terenowych
- Dedykowane przepływy pracy dla usług montażowych
- Scentralizowaną komunikację i raportowanie
- Dostęp klientów do danych operacyjnych
Jednakże:
- Raporty tworzone były ręcznie na papierze
- Informacje rozpraszały się w poczcie elektronicznej
- Brak widoczności w czasie rzeczywistym dla zespołów wewnętrznych i klientów
- Standardowe funkcje Odoo nie wystarczały przy wymaganym stopniu personalizacji
Potrzebowali elastycznego partnera zdolnego zaprojektować rozwiązanie szyte na miarę.
Rozwiązanie
Dasolo przeprojektowało procesy operacyjne Xteam i wdrożyło w pełni spersonalizowany portal zintegrowany z Odoo
Cyfrowe raporty montażowe
Dasolo zastąpiło papierowe formularze kompletnym, cyfrowym workflow:
- Pracownicy terenowi logują się do portalu
- Wypełniają ustrukturyzowane raporty montażowe
- Dołączają kluczowe dane (materiały, skład ekipy, terminy)
- Pozyskują podpisy klientów bezpośrednio na miejscu
Każdy raport zapisywany jest natychmiast w Odoo i staje się dostępny dla pozostałych działów.
Bezproblemowa integracja teren–biuro
Po przesłaniu raportu:
- Jest automatycznie widoczny w zapleczu Odoo
- Zespoły biurowe mogą go zweryfikować i zatwierdzić
- Raporty można od razu wysłać do klientów
To umożliwia płynne przejście między pracą w terenie a zarządzaniem operacyjnym.
Portal klienta z widocznością w czasie rzeczywistym
Xteam oferuje teraz klientom bezpośredni dostęp do:
- Raportów montażowych
- Danych operacyjnych
- Poziomów zapasów w magazynach
Dzięki temu obsługa klienta przestaje być reaktywna i staje się przejrzysta i przewidywalna.
Scentralizowana komunikacja
Dasolo zintegrowało wszystkie interakcje w Odoo:
- Wiadomości powiązane z konkretnymi raportami
- Koniec z rozproszonymi wymianami mailowymi
- Pełna śledzalność działań
To znacząco usprawnia koordynację i obsługę posprzedażową.
Platforma skalowalna
Portal zaprojektowano jako rozwiązanie na lata:
- Dostępne zarówno dla pracowników, jak i klientów
- Możliwość rozbudowy o kolejne funkcje
- Zastępuje kilka zewnętrznych narzędzi jednocześnie
Celem Xteam jest przekształcenie go w centralny system zarządzania wszystkimi operacjami.
Wnioski
Czego nauczyliśmy się w Dasolo
Zastąp ręczne procesy ustrukturyzowanymi, cyfrowymi workflowami
Połącz zespoły terenowe bezpośrednio z systemem rdzeniowym
Scentralizuj komunikację, by poprawić koordynację. Wykorzystaj portale jako przewagę w relacjach z klientami.