التحدي
كانت Xteam تستخدم بالفعل Odoo لإدارة المخزون لكنها واجهت قيودًا قوية مع المدمج السابق لها
تضمنت احتياجاتهم:
- رقمنة العمليات الميدانية
- سير العمل المخصص لخدمات التجميع
- الاتصالات والتقارير المركزية
- وصول العملاء إلى البيانات التشغيلية
ومع ذلك:
- تم إنشاء التقارير يدويًا على الورق
- كانت المعلومات مبعثرة عبر رسائل البريد الإلكتروني
- لا توجد رؤية في الوقت الحقيقي للفرق الداخلية أو العملاء
- لم يكن Odoo القياسي قادرًا على دعم مستوى التخصيص الخاص بهم
كانوا بحاجة إلى شريك أكثر مرونة قادر على بناء حل مخصص بالكامل.
الحل
أعادت Dasolo تصميم سير العمل التشغيلي لـ Xteam ونفذت بوابة مخصصة بالكامل متصلة بـ Odoo
تقارير التجميع الرقمية
استبدلت Dasolo العمليات المعتمدة على الورق بسير عمل رقمي بالكامل:
- يمكن للعاملين في الميدان تسجيل الدخول إلى بوابة
- ملء تقارير التجميع المنظمة
- رفع المعلومات الأساسية (المواد، الفريق، التواريخ)
- التقاط توقيعات العملاء مباشرة
يتم تخزين كل تقرير على الفور ويمكن الوصول إليه في Odoo.
تكامل سلس بين الميدان والمكتب
بمجرد تقديم التقرير:
- يكون متاحًا تلقائيًا في واجهة Odoo الخلفية
- يمكن لفرق المكتب مراجعة التقرير والتحقق منه
- يمكن إرسال التقارير مباشرة إلى العملاء
هذا يضمن انتقالًا سلسًا بين العمليات الميدانية والإدارة الداخلية.
بوابة العملاء لرؤية في الوقت الحقيقي
يمكن لفريق Xteam الآن توفير وصول مباشر لعملائهم إلى:
- تقارير التجميع
- البيانات التشغيلية
- مستويات المخزون في المستودعات
هذا يحول تجربة العميل من رد الفعل إلى الشفافية الكاملة.
الاتصالات المركزية
دمج Dasolo جميع التفاعلات في Odoo:
- رسائل مرتبطة بكل تقرير
- لا مزيد من تبادل البريد الإلكتروني المتناثر
- تتبع كامل للعمليات
هذا يحسن بشكل كبير التنسيق والمتابعة.
منصة قابلة للتوسع
تم تصميم البوابة كمنصة طويلة الأمد:
- تستخدم من قبل الموظفين والعملاء على حد سواء
- قابلة للتوسع مع ميزات جديدة
- قادرة على استبدال أدوات خارجية متعددة
هدف Xteam هو تحويلها إلى نظام مركزي لجميع العمليات.
النقاط الرئيسية
ما تعلمناه في Dasolo
1
استبدال العمليات اليدوية بتدفقات عمل رقمية منظمة
2
ربط فرق الميدان مباشرة بنظامك الأساسي
3
ركز التواصل لتحسين التنسيق. استخدم البوابات لتحويل العمليات إلى ميزة تواجه العملاء.