Haaste
Xteam käytti jo Odoo:ta varastonhallintaan, mutta kohtasi suuria rajoituksia edellisen integraattorin kanssa
Heidän tarpeensa sisälsivät:
- Kenttätoimintojen digitalisointi
- Mukautetut työnkulut kokoamispalveluille
- Keskitetty viestintä ja raportointi
- Asiakkaan pääsy operatiivisiin tietoihin
Kuitenkin:
- Raportit luotiin manuaalisesti paperille
- Tieto oli hajallaan sähköposteissa
- Ei reaaliaikaista näkyvyyttä sisäisille tiimeille tai asiakkaille
- Standardi Odoo ei voinut tukea heidän räätälöintitasoaan
He tarvitsivat joustavamman kumppanin, joka pystyi rakentamaan täysin räätälöidyn ratkaisun.
Ratkaisu
Dasolo suunnitteli Xteamin operatiiviset työnkulut uudelleen ja toteutti täysin räätälöidyn portaalin, joka oli liitetty Odoo:hon
Digitaaliset kokoonpanoraportit
Dasolo korvasi paperipohjaiset prosessit täysin digitaalisella työnkululla:
- Kenttätyöntekijät voivat kirjautua portaaliin
- Täytä rakenteelliset kokousraportit
- Lataa keskeiset tiedot (materiaalit, tiimi, päivämäärät)
- Tallenna asiakassignatuurit suoraan
Jokainen raportti tallennetaan heti ja se on saatavilla Odoossa.
Saumaton kenttä-toimisto-integraatio
Kun raportti on lähetetty:
- Se on automaattisesti saatavilla Odoo-taustajärjestelmässä
- Toimistotiimit voivat tarkistaa ja vahvistaa sen
- Raportit voidaan lähettää suoraan asiakkaille
Tämä varmistaa sujuvan siirtymisen kenttätoimintojen ja sisäisen hallinnan välillä.
Asiakasportaali reaaliaikaista näkyvyyttä varten
Xteam voi nyt tarjota asiakkailleen suoran pääsyn:
- Kokousraportit
- Toimintatiedot
- Varastotasoja
Tämä muuttaa asiakaskokemuksen reaktiivisesta täysin läpinäkyväksi.
Keskitetty viestintä
Dasolo integroi kaikki vuorovaikutukset Odoohon:
- Viestejä, jotka on liitetty jokaiseen raporttiin
- Ei enää hajanaisia sähköpostikeskusteluja
- Täydellinen jäljitettävyys toiminnoissa
Tämä parantaa merkittävästi koordinointia ja seurantaa.
Skaalautuva alusta
Portaali suunniteltiin pitkäaikaiseksi alustaksi:
- Käytetään sekä työntekijöiden että asiakkaiden toimesta
- Laajennettavissa uusilla ominaisuuksilla
- Kyky korvata useita ulkoisia työkaluja
Xteamin tavoite on muuttaa se keskitetysti kaikille toiminnoille.
Keskeiset opit
Mitä opimme Dasolosta
Korvaa manuaaliset prosessit rakenteellisilla digitaalisilla työnkuluilla
Yhdistä kenttätiimit suoraan ydinjärjestelmääsi
Keskitetään viestintä koordinaation parantamiseksi. Käytä portaaleja muuttaaksesi toiminnot asiakaslähtöiseksi eduksi.