De uitdaging
Xteam gebruikte al Odoo voor voorraadbeheer, maar ondervond sterke beperkingen met hun vorige integrator
Hun behoeften omvatten:
- Digitaliseren van veldoperaties
- Aangepaste workflows voor assemblagediensten
- Gecentraliseerde communicatie en rapportage
- Toegang van de klant tot operationele gegevens
Echter:
- Rapporten werden handmatig op papier gemaakt
- Informatie was verspreid over e-mails
- Geen real-time zichtbaarheid voor interne teams of klanten
- Standaard Odoo kon hun niveau van maatwerk niet ondersteunen
Ze hadden een flexibeler partner nodig die in staat was een volledig op maat gemaakte oplossing te bouwen.
De oplossing
Dasolo herontwierp de operationele workflows van Xteam en implementeerde een volledig aangepast portaal dat verbonden was met Odoo
Digitale assemblagerapporten
Dasolo verving papiergebaseerde processen door een volledig digitale workflow:
- Veldwerkers kunnen inloggen op een portal
- Vul gestructureerde assemblagerapporten in
- Upload belangrijke informatie (materialen, team, data)
- Vang handtekeningen van klanten direct vast
Elk rapport wordt onmiddellijk opgeslagen en is toegankelijk in Odoo.
Naadloze integratie van veld naar kantoor
Zodra een rapport is ingediend:
- Is het automatisch beschikbaar in de Odoo backend
- Kantoorteams kunnen het beoordelen en valideren
- Rapporten kunnen direct naar klanten worden gestuurd
Dit zorgt voor een soepele overgang tussen veldoperaties en interne management.
Klantenportal voor realtime zichtbaarheid
Xteam kan nu hun klanten directe toegang bieden tot:
- Assemblagerapporten
- Operationele gegevens
- Voorraadniveaus in magazijnen
Dit transformeert de klantervaring van reactief naar volledig transparant.
Gecentraliseerde communicatie
Dasolo heeft alle interacties geïntegreerd in Odoo:
- Berichten gekoppeld aan elk rapport
- Geen verspreide e-mailuitwisselingen meer
- Volledige traceerbaarheid van operaties
Dit verbetert de coördinatie en opvolging aanzienlijk.
Een schaalbaar platform
Het portaal is ontworpen als een langetermijnplatform:
- Gebruikt door zowel werknemers als klanten
- Uitbreidbaar met nieuwe functies
- In staat om meerdere externe tools te vervangen
Het doel van Xteam is om het te transformeren tot een centraal systeem voor alle operaties.
Belangrijkste punten
Wat we geleerd hebben bij Dasolo
Vervang handmatige processen door gestructureerde digitale workflows
Verbind veldteams rechtstreeks met uw kernsysteem
Centraliseer communicatie om de coördinatie te verbeteren. Gebruik portalen om operaties om te zetten in een klantgerichte voordelen.