De uitdaging
Xteam gebruikte Odoo al voor voorraadbeheer, maar liep vast door beperkingen bij hun vorige integrator
Hun wensen omvatten:
- Digitaliseren van veldwerkprocessen
- Aangepaste workflows voor montageservices
- Gecentraliseerde communicatie en rapportage
- Klanttoegang tot operationele data
Het probleem was echter:
- Verslagen werden nog op papier ingevuld
- Informatie lag verspreid in mailconversaties
- Geen realtime inzicht voor interne teams of klanten
- Standaard Odoo bood niet genoeg flexibiliteit voor hun specifieke noden
Er was behoefte aan een partner die een volledig op maat gemaakte oplossing kon bouwen.
De oplossing
Dasolo herschreef de operationele processen van Xteam en realiseerde een maatwerk portaal gekoppeld aan Odoo
Digitale montageverslagen
Dasolo verving papieren formulieren door een digitale workflow:
- Veldmedewerkers loggen in op een eenvoudig portaal
- Vullen gestructureerde montageverslagen in
- Laden belangrijke gegevens op (materialen, ploeg, data)
- Vangen klanthandtekeningen digitaal op
Elke rapportage wordt direct opgeslagen en is toegankelijk vanuit Odoo.
Naadloze koppeling tussen veld en kantoor
Zodra een verslag is ingediend:
- Staat het automatisch in de Odoo‑backend
- Kunnen kantoorteams het nakijken en valideren
- Kunnen verslagen rechtstreeks naar klanten gestuurd worden
Zo verloopt de overdracht van veldwerk naar interne opvolging vloeiend en snel.
Klantportaal met realtime inzicht
Xteam kan klanten nu direct toegang geven tot:
- Montageverslagen
- Operationele gegevens
- Voorraadniveaus in magazijnen
Dat verandert de klantbeleving van reactief naar volledig transparant.
Gecentraliseerde communicatie
Dasolo bracht alle interacties samen in Odoo:
- Berichten gekoppeld aan elk verslag
- Geen verspreide e‑mailwisselingen meer
- Volledige traceerbaarheid van handelingen
Dat verbetert coördinatie en opvolging aanzienlijk.
Een schaalbaar platform
Het portaal is zo opgezet dat het mee kan groeien:
- Wordt gebruikt door medewerkers én klanten
- Uitbreidbaar met nieuwe functionaliteit
- Kan meerdere externe tools vervangen
Xteam wil het uitbouwen tot het centrale hart van al hun operaties.
Belangrijkste lessen
Wat we bij Dasolo hebben geleerd
Vervang handmatige taken door gestructureerde digitale workflows
Koppel veldteams rechtstreeks aan je kernsysteem
Centraliseer communicatie om coördinatie te verbeteren. Gebruik portalen om operationele processen in een troef voor klanten te veranderen.