El desafío
Xteam ya estaba utilizando Odoo para la gestión de inventarios, pero enfrentaba fuertes limitaciones con su integrador anterior
Sus necesidades incluían:
- Digitalizar operaciones de campo
- Flujos de trabajo personalizados para servicios de ensamblaje
- Comunicación y reportes centralizados
- Acceso del cliente a datos operativos
Sin embargo:
- Los informes se creaban manualmente en papel
- La información estaba dispersa en correos electrónicos
- No había visibilidad en tiempo real para los equipos internos o los clientes
- El Odoo estándar no podía soportar su nivel de personalización
Necesitaban un socio más flexible capaz de construir una solución completamente a medida.
La solución
Dasolo rediseñó los flujos de trabajo operativos de Xteam e implementó un portal totalmente personalizado conectado a Odoo
Informes de ensamblaje digital
Dasolo reemplazó los procesos basados en papel con un flujo de trabajo completamente digital:
- Los trabajadores de campo pueden iniciar sesión en un portal
- Completar informes de ensamblaje estructurados
- Subir información clave (materiales, equipo, fechas)
- Capturar firmas de clientes directamente
Cada informe se almacena instantáneamente y es accesible en Odoo.
Integración fluida de campo a oficina
Una vez que se envía un informe:
- Está disponible automáticamente en el backend de Odoo
- Los equipos de oficina pueden revisarlo y validarlo
- Los informes se pueden enviar directamente a los clientes
Esto asegura una transición suave entre las operaciones de campo y la gestión interna.
Portal del cliente para visibilidad en tiempo real
Xteam ahora puede proporcionar a sus clientes acceso directo a:
- Informes de ensamblaje
- Datos operativos
- Niveles de stock en almacenes
Esto transforma la experiencia del cliente de reactiva a completamente transparente.
Comunicación centralizada
Dasolo integró todas las interacciones en Odoo:
- Mensajes vinculados a cada informe
- No más intercambios de correos electrónicos dispersos
- Total trazabilidad de las operaciones
Esto mejora significativamente la coordinación y el seguimiento.
Una plataforma escalable
El portal fue diseñado como una plataforma a largo plazo:
- Utilizado tanto por empleados como por clientes
- Expandable con nuevas características
- Capaz de reemplazar múltiples herramientas externas
El objetivo de Xteam es convertirlo en un sistema central para todas las operaciones.
Conclusiones clave
Lo que aprendimos en Dasolo
Reemplazar procesos manuales con flujos de trabajo digitales estructurados
Conectar equipos de campo directamente a su sistema central
Centraliza la comunicación para mejorar la coordinación. Utiliza portales para convertir las operaciones en una ventaja para el cliente.