El reto
Xteam ya usaba Odoo para la gestión de stock, pero su anterior integrador no fue capaz de cubrir sus necesidades avanzadas
Sus necesidades incluían:
- Digitalizar la operativa en campo
- Flujos de trabajo personalizados para servicios de montaje
- Comunicación y reporting centralizados
- Acceso de los clientes a datos operativos
No obstante:
- Los informes se realizaban en papel
- La información se dispersaba entre correos y canales distintos
- No había visibilidad en tiempo real para equipos ni clientes
- Odoo estándar no soportaba el nivel de personalización requerido
Necesitaban un partner flexible capaz de crear una solución 100% a medida.
La solución
Dasolo rediseñó los procesos operativos de Xteam e implementó un portal a medida conectado a Odoo
Informes de montaje digitales
Dasolo sustituyó los procesos en papel por un flujo digital completo:
- Los operarios acceden a un portal desde el móvil
- Rellenan informes de montaje estructurados
- Suben información clave (materiales, equipo, fechas)
- Capturan la firma del cliente directamente
Cada informe se guarda al instante y queda disponible en Odoo.
Integración fluida campo–oficina
Tras enviar un informe:
- Se publica automáticamente en el backend de Odoo
- Los equipos administrativos lo revisan y validan
- Los informes pueden enviarse al cliente directamente
Así se logra una transición ordenada entre la operativa en campo y la gestión interna.
Portal cliente con visibilidad en tiempo real
Xteam ahora ofrece a sus clientes acceso directo a:
- Informes de montaje
- Datos operativos
- Niveles de stock en almacenes
Esto convierte la experiencia del cliente de reactiva a totalmente transparente.
Comunicación centralizada
Dasolo integró todas las interacciones dentro de Odoo:
- Mensajes vinculados a cada informe
- Se eliminan los intercambios por correo dispersos
- Trazabilidad completa de las operaciones
Esto mejora de forma notable la coordinación y el seguimiento.
Una plataforma escalable
El portal se diseñó como una plataforma a largo plazo:
- Usada tanto por empleados como por clientes
- Ampliable con nuevas funcionalidades
- Capaz de sustituir múltiples herramientas externas
El objetivo de Xteam es convertirlo en el sistema central para toda su operativa.
Conclusiones clave
Lo que aprendimos en Dasolo
Sustituir procesos manuales por flujos digitales estructurados
Conectar a los equipos de campo directamente con el sistema central
Centralizar la comunicación para mejorar la coordinación. Usa portales para convertir la operativa en una ventaja frente al cliente.