Utmaningen
Xteam använde redan Odoo för lagerstyrning men stötte på begränsningar med sin tidigare leverantör
Deras behov var bland annat:
- Att digitalisera fältarbetet
- Skräddarsydda arbetsflöden för montageservice
- Centraliserad kommunikation och rapportering
- Kundåtkomst till driftdata
Problemen var:
- Rapporter skrevs fortfarande för hand på papper
- Information låg utspridd i mejl
- Ingen realtidsöverblick för team eller kunder
- Standard-Odoo klarade inte deras anpassningskrav
De behövde en mer flexibel partner som kunde bygga en skräddarsydd lösning.
Lösningen
Dasolo ritade om Xteams arbetsflöden och byggde en skräddarsydd portal som kopplades till Odoo
Digitala monteringsrapporter
Dasolo ersatte pappersrutiner med ett komplett digitalt arbetsflöde:
- Fältpersonal loggar in i en portal
- Fyller i strukturerade monteringsrapporter
- Laddar upp viktig information (material, team, datum)
- Tar emot kundsignaturer direkt i appen
Varje rapport sparas omedelbart och blir åtkomlig i Odoo.
Sömlös integration mellan fält och kontor
När en rapport skickats in:
- Blir den automatiskt synlig i Odoo-backenden
- Kontorsteam kan granska och godkänna den
- Rapporter kan skickas direkt till kunderna
Det skapar ett tydligt flöde mellan fältinsats och intern hantering.
Kundportal för realtidsinsyn
Xteam kan nu ge kunder direktåtkomst till:
- Monteringsrapporter
- Driftdata
- Lagernivåer i lagret
Detta förvandlar kundupplevelsen från reaktiv till transparent och proaktiv.
Centraliserad kommunikation
Dasolo samlade alla interaktioner i Odoo:
- Meddelanden knutna till varje rapport
- Inga utspridda mejlkonversationer längre
- Full spårbarhet för alla operationer
Det förbättrar samordningen och uppföljningen markant.
En skalbar plattform
Portalen är byggd som en långsiktig plattform:
- Används av både medarbetare och kunder
- Kan utökas med nya funktioner
- Kan ersätta flera externa verktyg
Xteams mål är att göra den till navet för alla operationer.
Viktigaste lärdomarna
Det vi tog med oss på Dasolo
Byt ut manuella rutiner mot strukturerade digitala arbetsflöden
Knyt fältteam direkt till ditt kärnsystem
Centralisera kommunikationen för bättre samordning. Använd portaler för att vända dina operationer till en kundfördel.