La sfida
Xteam usava già Odoo per gestire l’inventario, ma con l’integrazione precedente aveva vincoli che bloccavano evoluzioni importanti.
Le esigenze principali erano:
- Digitalizzare le attività in campo
- Flussi di lavoro personalizzati per i servizi di montaggio
- Comunicazione e reporting centralizzati
- Accesso dei clienti ai dati operativi
Il problema era che:
- I report venivano compilati a mano su carta
- Le informazioni erano disperse tra email e documenti
- Nessuna visibilità in tempo reale per team interni o clienti
- La versione standard di Odoo non bastava per il livello di personalizzazione richiesto
Serviva un partner più flessibile, capace di costruire una soluzione completamente su misura.
La soluzione
Dasolo ha riprogettato i processi operativi di Xteam e ha sviluppato un portale custom collegato a Odoo
Report di montaggio digitali
Abbiamo eliminato la carta sostituendola con un flusso digitale strutturato:
- Gli operatori sul campo accedono al portale
- Compilano report di montaggio con campi predefiniti
- Caricano informazioni essenziali (materiali impiegati, squadra, date)
- Rilevano la firma del cliente direttamente sul dispositivo
Ogni report viene salvato automaticamente in Odoo ed è immediatamente accessibile.
Integrazione fluida tra campo e ufficio
Dopo l’invio del report:
- Il documento compare automaticamente nel backend Odoo
- Le squadre d’ufficio possono verificarlo e convalidarlo
- I report possono essere inviati direttamente al cliente
Questo garantisce passaggi fluidi tra attività sul campo e gestione interna.
Portale clienti per visibilità in tempo reale
Xteam ora offre ai clienti l’accesso diretto a:
- Report di montaggio
- Dati operativi
- Livelli di stock nei magazzini
Risultato: l’esperienza cliente passa da reattiva a trasparente e proattiva.
Comunicazione centralizzata
Dasolo ha centralizzato tutte le interazioni dentro Odoo:
- Messaggi correlati a ogni report
- Fine allo scambio disordinato di email
- Tracciabilità completa delle operazioni
Miglior coordinamento e follow-up più rapidi.
Piattaforma scalabile
Il portale è pensato come una piattaforma a lungo termine:
- Utilizzabile da dipendenti e clienti
- Estendibile con nuove funzionalità
- Capace di sostituire diversi strumenti esterni
L’obiettivo di Xteam è farne il sistema centrale per tutte le operazioni.
In sintesi
Cosa abbiamo imparato in Dasolo
Sostituire processi manuali con workflow digitali strutturati
Connettere i team sul campo direttamente al sistema centrale
Centralizzare la comunicazione per migliorare il coordinamento. Usare portali per trasformare le operazioni in un valore percepito dal cliente.