La sfida
Xteam stava già utilizzando Odoo per la gestione dell'inventario, ma affrontava forti limitazioni con il loro precedente integratore
Le loro esigenze includevano:
- Digitalizzare le operazioni sul campo
- Flussi di lavoro personalizzati per i servizi di assemblaggio
- Comunicazione e reporting centralizzati
- Accesso dei clienti ai dati operativi
Tuttavia:
- I report venivano creati manualmente su carta
- Le informazioni erano disperse tra le email
- Nessuna visibilità in tempo reale per i team interni o per i clienti
- Odoo standard non poteva supportare il loro livello di personalizzazione
Avevano bisogno di un partner più flessibile in grado di costruire una soluzione completamente su misura.
La soluzione
Dasolo ha ridisegnato i flussi di lavoro operativi di Xteam e ha implementato un portale completamente personalizzato collegato a Odoo
Report di assemblaggio digitale
Dasolo ha sostituito i processi cartacei con un flusso di lavoro completamente digitale:
- I lavoratori sul campo possono accedere a un portale
- Compilare report di assemblaggio strutturati
- Caricare informazioni chiave (materiali, team, date)
- Catturare le firme dei clienti direttamente
Ogni report è immediatamente archiviato e accessibile in Odoo.
Integrazione fluida tra campo e ufficio
Una volta che un report è inviato:
- È automaticamente disponibile nel backend di Odoo
- I team dell'ufficio possono esaminarlo e convalidarlo
- I report possono essere inviati direttamente ai clienti
Questo garantisce una transizione fluida tra le operazioni sul campo e la gestione interna.
Portale clienti per visibilità in tempo reale
Xteam può ora fornire ai propri clienti accesso diretto a:
- Report di assemblaggio
- Dati operativi
- Livelli di stock nei magazzini
Questo trasforma l'esperienza del cliente da reattiva a completamente trasparente.
Comunicazione centralizzata
Dasolo ha integrato tutte le interazioni in Odoo:
- Messaggi collegati a ciascun report
- Niente più scambi di email sparsi
- Piena tracciabilità delle operazioni
Questo migliora significativamente il coordinamento e il follow-up.
Una piattaforma scalabile
Il portale è stato progettato come una piattaforma a lungo termine:
- Utilizzato sia dai dipendenti che dai clienti
- Espandibile con nuove funzionalità
- Capace di sostituire più strumenti esterni
L'obiettivo di Xteam è trasformarlo in un sistema centrale per tutte le operazioni.
Punti chiave
Cosa abbiamo imparato da Dasolo
Sostituire i processi manuali con flussi di lavoro digitali strutturati
Collegare i team sul campo direttamente al tuo sistema centrale
Centralizza la comunicazione per migliorare il coordinamento. Utilizza portali per trasformare le operazioni in un vantaggio per i clienti.