Le défi
Xteam utilisait déjà Odoo pour la gestion des stocks, mais leur précédent intégrateur n’a pas su répondre aux besoins spécifiques de leurs opérations terrain.
Leurs attentes comprenaient :
- La dématérialisation des opérations sur site
- Des workflows personnalisés pour les prestations de montage
- La centralisation des communications et des rapports
- L’accès client aux données opérationnelles
Pourtant :
- Les rapports étaient encore remplis sur papier
- Les informations circulaient par e‑mails dispersés
- Pas de visibilité en temps réel pour les équipes internes ni pour les clients
- L’Odoo standard ne couvrait pas leur niveau de personnalisation
Ils avaient besoin d’un partenaire plus souple, capable de développer une solution sur mesure.
La solution
Dasolo a repensé les processus opérationnels d’Xteam et développé un portail sur mesure intégré à Odoo.
Reporting de montage digitalisé
Dasolo a transformé le flux papier en un parcours totalement numérique :
- Les techniciens sur site se connectent à un portail
- Ils remplissent des rapports de montage structurés
- Ils ajoutent les informations clés (matériel utilisé, équipe, dates)
- Ils recueillent la signature du client directement sur place
Chaque rapport est instantanément enregistré et consultable dans Odoo.
Intégration fluide terrain‑back office
Dès qu’un rapport est transmis :
- Il remonte automatiquement dans le back‑office Odoo
- Les équipes administratives peuvent le vérifier et le valider
- Il peut être envoyé directement au client
Ce flux évite les ruptures d’information entre l’équipe terrain et la gestion interne.
Portail client pour une visibilité en temps réel
Xteam propose désormais à ses clients un accès direct pour consulter :
- Les rapports de montage
- Les données opérationnelles
- Les niveaux de stock en entrepôt
La relation client devient proactive et transparente, plutôt que réactive.
Communication centralisée
Dasolo a centralisé toutes les interactions dans Odoo :
- Les messages sont liés à chaque rapport
- Fini les échanges épars par e‑mail
- Traçabilité complète des opérations
La coordination et le suivi s’en trouvent grandement améliorés.
Une plateforme évolutive
Le portail a été conçu comme une base durable :
- Utilisable par les employés et par les clients
- Extensible avec de nouvelles fonctionnalités
- Capable de remplacer plusieurs outils externes
Xteam vise à en faire le système central de pilotage de toutes ses opérations.
Points clés
Ce que nous retenons chez Dasolo
Remplacer les processus manuels par des workflows numériques structurés
Relier directement les équipes terrain à votre système cœur
Centraliser la communication pour améliorer la coordination. Utiliser des portails pour transformer les opérations en un atout côté client.