Udfordringen
Xteam brugte allerede Odoo til lagerstyring, men stod over for store begrænsninger med deres tidligere integrator
Deres behov omfattede:
- Digitalisering af feltoperationer
- Tilpassede arbejdsgange til monteringsservices
- Centraliseret kommunikation og rapportering
- Klientadgang til driftsdata
Men:
- Rapporter blev oprettet manuelt på papir
- Information var spredt over e-mails
- Ingen realtidsindsigt for interne teams eller klienter
- Standard Odoo kunne ikke understøtte deres niveau af tilpasning
De havde brug for en mere fleksibel partner, der kunne bygge en helt skræddersyet løsning.
Løsningen
Dasolo redesignede Xteam's driftsarbejdsgange og implementerede en helt tilpasset portal, der var forbundet til Odoo
Digitale samlingsrapporter
Dasolo erstattede papirbaserede processer med et helt digitalt workflow:
- Feltarbejdere kan logge ind på en portal
- Udfyld strukturerede samlingsrapporter
- Upload nøgleinformation (materialer, team, datoer)
- Fang kundesignaturer direkte
Hver rapport gemmes straks og er tilgængelig i Odoo.
Sømløs integration fra felt til kontor
Når en rapport er indsendt:
- Den er automatisk tilgængelig i Odoo-backend
- Kontorteams kan gennemgå og validere den
- Rapporter kan sendes direkte til kunder
Dette sikrer en glidende overgang mellem feltoperationer og intern ledelse.
Kundeportal for realtidsindsigt
Xteam kan nu give deres kunder direkte adgang til:
- Samle rapporter
- Driftsdata
- Lagerbeholdninger i lagre
Dette transformerer kundeoplevelsen fra reaktiv til fuldstændig gennemsigtig.
Centraliseret kommunikation
Dasolo har integreret alle interaktioner i Odoo:
- Beskeder knyttet til hver rapport
- Ingen flere spredte e-mailudvekslinger
- Fuld sporbarhed af operationer
Dette forbedrer betydeligt koordinering og opfølgning.
En skalerbar platform
Portalen blev designet som en langsigtet platform:
- Brugt af både medarbejdere og kunder
- Udvidelig med nye funktioner
- I stand til at erstatte flere eksterne værktøjer
Xteams mål er at gøre det til et centralt system for alle operationer.
Vigtige pointer
Hvad vi lærte hos Dasolo
Erstat manuelle processer med strukturerede digitale arbejdsgange
Forbind feltteams direkte til dit kerne system
Centraliser kommunikationen for at forbedre koordineringen. Brug portaler til at gøre operationer til en kundevendt fordel.