Die Herausforderung
Xteam nutzte bereits Odoo für das Bestandsmanagement, hatte jedoch starke Einschränkungen mit ihrem vorherigen Integrator
Ihre Bedürfnisse umfassten:
- Digitalisierung von Außendienstoperationen
- Benutzerdefinierte Workflows für Montageleistungen
- Zentralisierte Kommunikation und Berichterstattung
- Zugriff der Kunden auf Betriebsdaten
Jedoch:
- Berichte wurden manuell auf Papier erstellt
- Informationen waren über E-Mails verstreut
- Keine Echtzeit-Transparenz für interne Teams oder Kunden
- Das Standard-Odoo konnte ihr Maß an Anpassung nicht unterstützen
Sie benötigten einen flexibleren Partner, der in der Lage war, eine vollständig maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln.
Die Lösung
Dasolo hat die Betriebsabläufe von Xteam neu gestaltet und ein vollständig benutzerdefiniertes Portal implementiert, das mit Odoo verbunden ist
Digitale Montageberichte
Dasolo hat papierbasierte Prozesse durch einen vollständig digitalen Workflow ersetzt:
- Feldarbeiter können sich in ein Portal einloggen
- Strukturierte Montageberichte ausfüllen
- Wichtige Informationen (Materialien, Team, Daten) hochladen
- Kundenunterschriften direkt erfassen
Jeder Bericht wird sofort gespeichert und ist in Odoo zugänglich.
Nahtlose Integration von Feld zu Büro
Sobald ein Bericht eingereicht wird:
- Ist er automatisch im Odoo-Backend verfügbar
- Büroteams können ihn überprüfen und validieren
- Berichte können direkt an Kunden gesendet werden
Dies gewährleistet einen reibungslosen Übergang zwischen Feldoperationen und interner Verwaltung.
Kundenportal für Echtzeit-Transparenz
Xteam kann seinen Kunden jetzt direkten Zugang zu bieten:
- Versammlungsberichte
- Betriebsdaten
- Bestandsniveaus in Lagern
Dies verwandelt das Kundenerlebnis von reaktiv zu vollständig transparent.
Zentralisierte Kommunikation
Dasolo hat alle Interaktionen in Odoo integriert:
- Nachrichten, die mit jedem Bericht verknüpft sind
- Keine verstreuten E-Mail-Austausche mehr
- Vollständige Nachverfolgbarkeit der Operationen
Dies verbessert die Koordination und Nachverfolgung erheblich.
Eine skalierbare Plattform
Das Portal wurde als langfristige Plattform konzipiert:
- Von sowohl Mitarbeitern als auch Kunden genutzt
- Erweiterbar mit neuen Funktionen
- In der Lage, mehrere externe Tools zu ersetzen
Das Ziel von Xteam ist es, es in ein zentrales System für alle Operationen zu verwandeln.
Wichtige Erkenntnisse
Was wir bei Dasolo gelernt haben
Ersetzen Sie manuelle Prozesse durch strukturierte digitale Workflows
Verbinden Sie die Außenteams direkt mit Ihrem Kernsystem
Zentralisieren Sie die Kommunikation, um die Koordination zu verbessern. Nutzen Sie Portale, um die Abläufe in einen kundenorientierten Vorteil zu verwandeln.