Die Herausforderung
Als Decilo wuchs, wurden ihre Abläufe zunehmend komplexer
Als Decilo zu Dasolo kam, mussten sie verwalten:
- Eingeschränkte Sichtbarkeit zwischen Vertrieb und Fertigung
- Manuelle Austausch von Dateien und Spezifikationen
- Bestellungen aus mehreren Kanälen
- Maßgeschneiderte Produkte, die aus Ohrabdrücken hergestellt werden
Gleichzeitig benötigten Audiologen eine einfache Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben und Patientendaten hochzuladen, ohne auf E-Mails oder manuelle Prozesse angewiesen zu sein.
Die Lösung
Wir haben ein vollständig maßgeschneidertes B2B-Portal entwickelt, das mit Odoo verbunden ist und speziell auf die Arbeitsabläufe von Decilo zugeschnitten ist.
Ein dediziertes Portal für Audiologen
Audiologen haben jetzt Zugriff auf eine sichere Schnittstelle, über die sie:
- Ihre Bestellungen im Laufe der Zeit verfolgen
- Ohrabdrücke und verwandte Dateien hochladen
- Jede Bestellung einem bestimmten Patienten zuweisen
- Produkte konfigurieren und Varianten auswählen
- Bestellungen in nur wenigen Schritten aufgeben
Dieses Portal wird jetzt täglich von ihren Partnern genutzt.
Ein patientenorientiertes System
Die Abläufe von Decilo erforderten eine andere Struktur als ein traditionelles E-Commerce-Setup. Bestellungen sind mit Patienten verknüpft, nicht nur mit Kunden. Hörakustiker platzieren und bezahlen Bestellungen, aber jedes Produkt ist an einen Endbenutzer gebunden.
Bei Dasolo haben wir ein benutzerdefiniertes Datenmodell in Odoo implementiert, um Folgendes zu verwalten:
- Klare Beziehungen zwischen Hörakustikern, Patienten und Bestellungen
- Datei-Uploads wie 3D-Scans oder Abdrücke
- Patientenakten
Dokumenten-Upload-Portal: vom Abdruck zur Bestellung
Dasolo hat eine spezielle Upload-Zone eingerichtet, in der Hörakustiker Ohrabdruckdateien direkt in jede Bestellung hochladen können. Die benutzerdefinierten Daten fließen direkt vom Portal zur Bestellung und weiter zur Produktion, ohne manuelle Übergaben, keine verlorenen Dateien. Die Produktion erhält alles, was sie benötigt, angehängt an die richtige Bestellung, in dem Moment, in dem es hochgeladen wird.
Automatisierte Fertigungsabläufe
Sobald eine Bestellung bestätigt ist:
- Die Produktionsteams greifen über eine einzige Schnittstelle auf alles zu.
- Alle erforderlichen Daten sind daran angehängt
- Ein Fertigungsauftrag wird automatisch erstellt
Es ist keine manuelle Übertragung von Informationen zwischen den Teams erforderlich.
Verwaltung komplexer Produktkonfigurationen
Decilo bietet eine breite Palette von Produkten mit vielen möglichen Variationen. Wir haben strukturiert:
- Ein Setup, das großflächige Anpassungen unterstützt, ohne die betriebliche Komplexität zu erhöhen
- Ein System, das in der Lage ist, benutzerdefinierte Konfigurationen zu verarbeiten
- Ein flexibler Produktkatalog
Wichtige Erkenntnisse
Was wir bei Dasolo gelernt haben
Alle kritischen Daten zentralisieren, um Reibungen zwischen den Teams zu beseitigen
Geben Sie externen Partnern eine einfache und strukturierte Möglichkeit, mit Ihrem System zu interagieren
Automatisieren Sie den Übergang vom Vertrieb zur Produktion, um Fehler und Verzögerungen zu vermeiden