La sfida
Con la crescita di Decilo, i processi sono diventati difficili da coordinare
Quando Decilo si è rivolta a Dasolo, si trovava a fronteggiare:
- Visibilità limitata tra vendite e produzione
- Scambio manuale di file e specifiche
- Ordini che arrivavano da canali diversi
- Prodotti costruiti a partire da impronte auricolari personalizzate
Parallelamente, gli audiologi avevano bisogno di uno strumento semplice per inserire ordini e associare i dati dei pazienti senza ricorrere a email o procedure manuali lente e soggette a errori.
La soluzione
Abbiamo realizzato un portale B2B custom integrato con Odoo, pensato intorno ai processi reali di Decilo
Un’area riservata per gli audiologi
Gli audiologi ora dispongono di un’interfaccia protetta dove possono:
- Monitorare lo stato degli ordini nel tempo
- Caricare impronte auricolari e documenti correlati
- Associare ogni ordine al paziente di riferimento
- Configurare i prodotti e scegliere le varianti
- Completare l’ordine in pochi passaggi
Il portale è adottato quotidianamente dai partner di Decilo.
Un sistema costruito attorno al paziente
L’operatività di Decilo richiedeva un’impostazione diversa dall’e‑commerce tradizionale: gli ordini sono legati ai pazienti, non solo ai clienti che pagano. Gli audiologi finalizzano e pagano gli ordini, ma il prodotto è destinato a un utilizzatore finale specifico.
Per questo, a Dasolo abbiamo modellato dati e relazioni su misura in Odoo per gestire:
- Relazioni chiare fra audiologi, pazienti e ordini
- Caricamento di file come scansioni 3D o impronte
- Schede paziente strutturate
Portale di upload documenti: dall’impronta all’ordine
Abbiamo creato un’area dedicata dove gli audiologi trascinano i file delle impronte direttamente nell’ordine corretto. I dati fluiscono automaticamente dal portale all’ordine e poi alla produzione, eliminando passaggi manuali e rischi di perdita. Il reparto produzione riceve tutto il materiale allegato al relativo ordine non appena viene caricato.
Workflow di produzione automatizzati
Dopo la conferma dell’ordine:
- I team di produzione accedono a tutte le informazioni da un’unica schermata
- Tutti i dati necessari sono già collegati all’ordine
- Viene generato automaticamente un ordine di produzione
Non serve più trasferire manualmente informazioni tra i reparti.
Gestione di configurazioni prodotto complesse
Decilo propone una gamma ampia con molte varianti; abbiamo organizzato:
- Un’architettura che permette personalizzazioni su larga scala senza complicare l’operatività
- Un sistema in grado di gestire configurazioni su misura
- Un catalogo prodotti flessibile e scalabile
Le lezioni chiave
Cosa abbiamo imparato in Dasolo
Centralizzare i dati critici per eliminare attriti fra i team
Fornire ai partner esterni un modo semplice e strutturato per interagire con il sistema
Automatizzare il passaggio da vendite a produzione per evitare errori e ritardi