De uitdaging
Naarmate Decilo groeide, werden hun operaties steeds complexer
Toen Decilo naar Dasolo kwam, moesten ze beheren:
- Beperkte zichtbaarheid tussen verkoop en productie
- Handmatige uitwisselingen van bestanden en specificaties
- Bestellingen afkomstig van meerdere kanalen
- Aangepaste producten gebouwd op basis van oorafdrukken
Tegelijkertijd hadden audiologen een eenvoudige manier nodig om bestellingen te plaatsen en patiëntgegevens te uploaden zonder afhankelijk te zijn van e-mails of handmatige processen.
De oplossing
We hebben een volledig aangepast B2B-portaal gebouwd dat is verbonden met Odoo, specifiek ontworpen rond de workflows van Decilo
Een speciaal portaal voor audiologen
Audiologen hebben nu toegang tot een veilige interface waar ze kunnen:
- Hun bestellingen in de tijd volgen
- Oorafdrukken en gerelateerde bestanden uploaden
- Elke bestelling aan een specifieke patiënt toewijzen
- Producten configureren en varianten selecteren
- Bestellingen plaatsen in slechts een paar stappen
Dit portaal wordt nu dagelijks gebruikt door hun partners.
Een patiëntgerichte systeem
De operaties van Decilo vereisten een andere structuur dan een traditionele e-commerce opzet. Bestellingen zijn gekoppeld aan patiënten, niet alleen aan klanten. Audiologen plaatsen en betalen voor bestellingen, maar elk product is verbonden met een eindgebruiker.
Bij Dasolo hebben we een aangepast datamodel in Odoo geïmplementeerd om te beheren:
- Duidelijke relaties tussen audiologen, patiënten en bestellingen
- Bestand uploads zoals 3D-scans of afdrukken
- Patiëntendossiers
Document uploadportaal: van afdruk naar bestelling
Dasolo heeft een speciale uploadzone gebouwd waar audiologen oordopjesafdrukbestanden rechtstreeks in elke bestelling kunnen plaatsen. De aangepaste gegevens stromen rechtstreeks van het portaal naar de bestelling en vervolgens naar de productie, zonder handmatige overdrachten, geen verloren bestanden. De productie ontvangt alles wat ze nodig hebben, gekoppeld aan de juiste bestelling, op het moment dat het wordt geüpload.
Geautomatiseerde productie workflows
Zodra een bestelling is bevestigd:
- Productieteams hebben toegang tot alles vanuit een enkele interface
- Alle vereiste gegevens zijn eraan gehecht
- Een productieorder wordt automatisch aangemaakt
Er is geen handmatige overdracht van informatie tussen teams nodig.
Beheren van complexe productconfiguraties
Decilo biedt een breed scala aan producten met veel mogelijke variaties. We hebben gestructureerd:
- Een opzet die grootschalige aanpassing ondersteunt zonder operationele complexiteit toe te voegen
- Een systeem dat in staat is om aangepaste configuraties te verwerken
- Een flexibel productcatalogus
Belangrijkste punten
Wat we hebben geleerd bij Dasolo
Centraliseer alle kritieke gegevens om wrijving tussen teams te elimineren
Geef externe partners een eenvoudige en gestructureerde manier om met uw systeem te interageren
Automatiseer de overgang van verkoop naar productie om fouten en vertragingen te voorkomen