Проблема
С ростом Decilo процессы стали чересчур запутанными
Когда Decilo обратился в Dasolo, их операционная модель сталкивалась с рядом трудностей:
- Ограниченная видимость между отделом продаж и производством
- Обмен спецификациями и файлами вручную
- Поступление заказов из нескольких каналов одновременно
- Кастомные изделия, основанные на оттисках уха
При этом аудиологи нуждались в простом и безопасном способе оформлять заказы и загружать данные пациентов без бесконечных писем и ручной работы.
Решение
Мы разработали кастомный B2B‑портал с интеграцией в Odoo, построенный вокруг реальных задач Decilo
Отдельный портал для аудиологов
Партнёры‑аудиологи получили защищённую площадку, где можно:
- Отслеживать статус заказов в динамике
- Загружать 3D‑сканы и другие файлы оттисков
- Привязывать заказ к конкретному пациенту
- Конфигурировать изделие и выбирать варианты исполнения
- Оформлять заказ в несколько кликов
Портал стал ежедневным инструментом для партнёров компании.
Система, ориентированная на пациента
Обычная e‑commerce структура здесь не годилась: заказы привязаны не просто к покупателям, а к конечным пациентам. Аудиологи платят и оформляют заказ, но продукт изготавливается для конкретного человека.
В Dasolo мы внедрили в Odoo кастомную модель данных для учёта:
- Чётких связей между аудиологами, пациентами и заказами
- Загрузок файлов — 3D‑сканов, оттисков и сопутствующей документации
- Карточек пациентов с необходимыми данными
Портал для загрузки документов: от оттиска до заказа
Мы сделали специальную зону загрузки, куда аудиологи могут напрямую прикреплять файлы к заказу. Данные автоматически проходят в систему: нет ручных пересылок, файлы не теряются. Производство получает все материалы, прикреплённые к правильному заказу сразу после загрузки.
Автоматизация производственных процессов
Когда заказ подтверждён:
- Команда производства видит всю необходимую информацию в едином интерфейсе
- К заказу прикреплены все требуемые данные
- Автоматически создаётся производственный ордер
Отпадает необходимость вручную передавать информацию между отделами.
Управление сложными конфигурациями изделий
Ассортимент Decilo включает множество продуктов с большим числом вариантов. Мы спроектировали:
- Решение, которое поддерживает массовую кастомизацию без роста операционной сложности
- Систему, способную обрабатывать уникальные конфигурации
- Гибкий каталог продукции
Выводы
Чему научились в Dasolo
Централизуйте ключевые данные, чтобы убрать трения между командами
Дайте внешним партнёрам простой и упорядоченный интерфейс для взаимодействия с вашей системой
Автоматизируйте переход от продаж к производству, чтобы минимизировать ошибки и задержки