O desafio
À medida que a Decilo crescia, as suas operações tornaram-se cada vez mais complexas
Quando a Decilo se dirigiu à Dasolo, tinha que gerir:
- Visibilidade limitada entre vendas e fabricação
- Trocas manuais de arquivos e especificações
- Pedidos provenientes de múltiplos canais
- Produtos personalizados construídos a partir de impressões auriculares
Ao mesmo tempo, os audiologistas precisavam de uma forma simples de fazer pedidos e enviar dados dos pacientes sem depender de e-mails ou processos manuais.
A solução
Construímos um portal B2B totalmente personalizado conectado ao Odoo, projetado especificamente em torno dos fluxos de trabalho da Decilo
Um portal dedicado para audiologistas
Os audiologistas agora têm acesso a uma interface segura onde podem:
- Acompanhar os seus pedidos ao longo do tempo
- Enviar impressões auriculares e arquivos relacionados
- Atribuir cada pedido a um paciente específico
- Configurar produtos e selecionar variantes
- Fazer pedidos em apenas alguns passos
Este portal é agora utilizado diariamente pelos seus parceiros.
Um sistema centrado no paciente
As operações da Decilo exigiam uma estrutura diferente da configuração tradicional de e-commerce. Os pedidos estão ligados a pacientes, não apenas a clientes. Os audiologistas fazem e pagam pelos pedidos, mas cada produto está vinculado a um utilizador final.
Na Dasolo, implementámos um modelo de dados personalizado no Odoo para gerir:
- Relações claras entre audiologistas, pacientes e pedidos
- Uploads de ficheiros, como scans 3D ou impressões
- Registos de pacientes
Portal de upload de documentos: da impressão ao pedido
A Dasolo construiu uma zona de upload dedicada onde os audiologistas podem colocar ficheiros de impressão auricular diretamente em cada pedido. Os dados personalizados fluem diretamente do portal para o pedido e para a produção, sem transferências manuais, sem ficheiros perdidos. A produção recebe tudo o que precisa, anexado ao pedido certo, no momento em que é carregado.
Fluxos de trabalho de fabricação automatizados
Uma vez que um pedido é confirmado:
- As equipas de produção acedem a tudo a partir de uma única interface
- Todos os dados necessários estão anexados a ele
- Uma ordem de fabrico é criada automaticamente
Não há necessidade de transferência manual de informações entre equipas.
Gerir configurações de produtos complexas
A Decilo oferece uma ampla gama de produtos com muitas variações possíveis. Estruturámos:
- Uma configuração que suporta personalização em grande escala sem adicionar complexidade operacional
- Um sistema capaz de lidar com configurações personalizadas
- Um catálogo de produtos flexível
Principais conclusões
O que aprendemos na Dasolo
Centralizar todos os dados críticos para eliminar atritos entre equipas
Dê aos parceiros externos uma maneira simples e estruturada de interagir com o seu sistema
Automatize a transição das vendas para a produção para evitar erros e atrasos