O desafio
À medida que a Decilo expandiu, a operação tornou‑se muito mais intrincada
Quando a Decilo recorreu à Dasolo, enfrentava vários pontos críticos:
- Visibilidade limitada entre vendas e fabrico
- Troca manual de ficheiros e especificações
- Encomendas provenientes de múltiplos canais
- Produtos personalizados a partir de impressões auriculares
Os audiólogos precisavam também de uma forma simples e segura de submeter pedidos e ficheiros de pacientes, sem depender de e‑mails ou processos manuais demorados.
A solução
Desenvolvemos um portal B2B à medida integrado com Odoo, pensado para o fluxo operacional da Decilo
Um portal exclusivo para audiólogos
Os audiólogos passaram a dispor de uma plataforma segura onde podem:
- Acompanhar o histórico de encomendas
- Carregar impressões auriculares e ficheiros associados
- Designar cada encomenda a um paciente específico
- Configurar produtos e escolher variantes
- Enviar pedidos em apenas alguns passos
Este portal tornou‑se uma ferramenta diária para os parceiros da Decilo.
Um sistema centrado no paciente
O modelo da Decilo exige que as encomendas estejam associadas a pacientes finais, não apenas a clientes que pagam — os audiólogos podem encomendar e faturar, mas cada peça está ligada a um utilizador concreto.
Na Dasolo, implementámos um modelo de dados personalizado no Odoo para suportar:
- Relações claras entre audiólogos, pacientes e encomendas
- Upload de ficheiros como digitalizações 3D ou moldes
- Registos dos pacientes
Portal de submissão de documentos: do molde à encomenda
Criámos uma zona de carregamento onde os audiólogos depositam as impressões auriculares diretamente na encomenda correspondente. Os ficheiros seguem automaticamente do portal para o pedido e depois para a produção — sem intervenções manuais nem ficheiros perdidos. A produção recebe tudo anexado ao pedido certo no momento em que é feito o upload.
Fluxos de fabrico automatizados
Após confirmação da encomenda:
- As equipas de produção acedem a toda a informação numa interface única
- Todos os dados necessários estão anexados ao pedido
- É criada automaticamente uma ordem de fabrico
Eliminou‑se a necessidade de transferências manuais de informação entre equipas.
Gerir configurações complexas de produto
A Decilo disponibiliza uma gama ampla com muitas variantes possíveis. Estruturámos:
- Uma configuração que permite personalização em larga escala sem aumentar a complexidade operacional
- Um sistema capaz de tratar configurações totalmente personalizadas
- Um catálogo de produtos flexível
Pontos principais
O que aprendemos na Dasolo
Centralizar todos os dados críticos para eliminar atritos entre equipas
Oferecer aos parceiros externos uma forma simples e estruturada de interagir com o seu sistema
Automatizar a transição entre vendas e produção para evitar erros e atrasos