Email Marketing avec Odoo : Newsletters, Tracking et Deliverabilité

Introduction

L’Email Marketing d’Odoo sert de pont entre visibilité et chiffre d’affaires : sites, campagnes et événements doivent alimenter le même dossier client que celui utilisé quotidiennement par l’équipe commerciale.

Souvent, marketing et web jouent chacun de leur côté, ce qui empêche la direction de dire clairement quelles actions génèrent des prospects qualifiés ou des clients fidèles.

Odoo Email Marketing permet de publier des messages, capter la demande et mesurer les campagnes tout en partageant produits, tarifs et règles de stock avec les équipes Ventes et CRM.

Ce guide s’adresse aux responsables marketing, responsables e‑commerce et fondateurs qui développent un pipeline entrant et veulent raccorder les tactiques de croissance aux processus back‑office.

L’Email Marketing fait partie du système ERP modulaire d’Odoo. Les équipes l’adoptent pour obtenir des responsabilités claires, des processus reproductibles et un historique traçable — plutôt que des envois isolés et des tableurs bancals. Cette brique — newsletters, suivi et délivrabilité — est le dossier que les décisionnaires regardent avant d’approuver un budget.

Cet article présente un Top 10 classé du niveau 1 (simple) au niveau 10 (expert). Chaque niveau détaille des étapes numérotées : les actions concrètes que vous cliqueriez dans Odoo Email Marketing.

Commencez par ce qui vous semble raisonnable, pas par le niveau 10 simplement parce que ça impressionne.

Lisez d’abord la rubrique "Le constat", puis ouvrez le niveau qui correspond à votre organisation actuelle.

Ce que vous trouverez dans ce guide :

• Le rôle attendu d’Odoo Email Marketing dans l’architecture logicielle classique d’une entreprise
• Les points de friction récurrents entre équipes (et leurs causes)
• Dix cas d’usage classés, du plus basique au plus stratégique
• Quand l’automatisation ou les intégrations justifient le recours à un partenaire Odoo

Le constat

Le trafic monte de 40 %, mais l’équipe commerciale trouve les leads peu qualitatifs. Analyses web et CRM racontent deux histoires différentes, et personne n’est capable d’attribuer la source du meilleur client du trimestre.

Marketing et site génèrent du volume, mais les leads et les commandes n’aboutissent pas systématiquement à des relances commerciales. Sans consolidation, impossible de savoir quelles campagnes rapportent — on retourne aux tableaux Excel manuels.

Ça vous parle ? Voici les murs que les équipes cognent le plus souvent :

• Des formulaires web qui produisent des contacts sans conversion en opportunités
• Des fiches produit et tarifs différents entre le site public et l’équipe commerciale interne
• Des résultats de campagne que l’on ne sait pas rattacher aux ventes concrètes

Bonne nouvelle : pas besoin d’un projet massif pour améliorer la situation. Choisissez un cas d’usage ci‑dessous, testez‑le 30 jours dans Odoo Email Marketing et mesurez l’impact.

Top 10 des cas d’usage Email Marketing

Dix cas d’usage pour Odoo Email Marketing, classés du Niveau 1 (simple, à faire cet après‑midi) au Niveau 10 (expert). Pour chaque cas, on répond : qu’allons‑nous construire et quels clics effectuer dans Odoo ?

Le niveau 1 est la victoire rapide du quotidien. Le dernier niveau est volontairement ambitieux pour montrer l’échelle possible lorsque l’architecture et les données sont propres.

Choisissez votre niveau, suivez les étapes numérotées dans une base de test, puis montez d’un cran quand le niveau précédent devient routinier.

1. Envoyer votre première newsletter à une liste client Niveau 1 — Facile

Le Niveau 1 décrit l’action la plus simple : une personne crée une liste, rédige un message et clique sur Envoyer. Pas de template complexe, pas d’automatisation, juste une campagne unique.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Installez l’application Email Marketing, allez dans Email Marketing → Mailing Lists → Nouveau et nommez la liste « Clients ».
2. Sur la liste, cliquez sur Importer les destinataires et chargez un CSV de contacts ayant opté, avec colonnes Nom et Email correctement mappées.
3. Allez dans Email Marketing → Mailings → Nouveau, saisissez un objet et rédigez un court édito dans le bloc corps du message.
4. Dans Destinataires, choisissez Mailing List et sélectionnez Clients pour cibler précisément cette audience.
5. Cliquez sur Envoyer un test, envoyez‑le à votre adresse et vérifiez l’affichage sur mobile et bureau.
6. Appuyez sur Envoyer pour lancer la campagne, puis suivez les boutons intelligents Envoyés, Ouverts et Clics pendant la diffusion.

Résultat attendu : votre première campagne réelle part en moins d’une heure, avec un enregistrement traçable accessible à toute l’équipe — fini le brouillon Outlook en pièce jointe.

2. Faire croître votre liste via imports, opt‑ins et désinscriptions propres Niveau 2 — Facile

Le Niveau 2 ajoute l’hygiène des listes : imports contrôlés, formulaires d’inscription, listes noires et gestion automatique des désinscriptions pour garder une base saine avant d’augmenter les volumes.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Allez dans Email Marketing → Mailing Lists → Nouveau et créez une seconde liste nommée « Newsletter » en cochant l’option Publique.
2. Sur votre site, déposez le bloc S’abonner en pied de page et liez‑le à Newsletter pour que les visiteurs s’inscrivent d’eux‑mêmes.
3. Allez dans Email Marketing → Configuration → Adresses email blacklistées, collez les adresses problématiques et elles seront exclues de tous les envois.
4. Après une campagne, ouvrez le bouton intelligent Désinscrits et vérifiez qu’Odoo a retiré automatiquement ces contacts de la liste.
5. Dans Mailing Lists, utilisez Fusionner les doublons pour dédupliquer les contacts provenant de sources d’import différentes.

Résultat attendu : la liste grandit depuis des sources propres, les désinscriptions sont prises en compte instantanément et vous évitez d’envoyer à des adresses mortes qui pénalisent la délivrabilité.

3. Créer un modèle d’email réutilisable et brandé Niveau 3 — Facile

Le Niveau 3 introduit les modèles. Les marketeurs arrêtent de recomposer en‑têtes, pieds de page et couleurs à chaque envoi et lancent des campagnes en quelques minutes.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Allez dans Email Marketing → Configuration → Mailing Templates → Nouveau et appelez‑le « Brand Master ».
2. Glissez le bloc En‑tête, ajoutez votre logo depuis Médias et définissez la couleur de marque via le panneau Personnaliser.
3. Ajoutez un bloc Héros, un bloc Texte pour l’édito, un bouton d’appel à l’action et un pied de page avec icônes sociales et lien de désinscription.
4. Enregistrez le modèle, créez un nouveau mailing et choisissez Brand Master dans le menu Utiliser le modèle pour charger tous les blocs.
5. Dupliquez ensuite le modèle pour des variantes saisonnières (Soldes d’été, Fin d’année) afin de gagner encore du temps lors des prochains envois.

Résultat attendu : chaque newsletter respecte la charte sans allers‑retours avec le designer et l’intégration d’un nouveau marketeur passe d’une semaine à un après‑midi.

4. Segmenter votre audience via filtres et tags Niveau 4 — Moyen

Le Niveau 4 introduit les filtres destinataires. Plutôt qu’un envoi massif, vous adressez des sous‑ensembles : clients vs prospects, pays, date d’achat ou tag produit, directement depuis le formulaire du mailing.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Dans Contacts, créez des tags comme Client, Prospect, VIP et Participant Webinaire, et taguez un échantillon de fiches pour tester.
2. Ouvrez un mailing, réglez Destinataires sur Contact, cliquez sur Ajouter un filtre et construisez : Tags contient Client ET Pays est France.
3. Enregistrez ce filtre favori pour le réutiliser sans le recréer à chaque campagne.
4. Surveillez le compteur de destinataires en temps réel sous le filtre : Odoo affiche la taille du segment avant d’envoyer.
5. Lancez deux envois parallèles — Clients vs Prospects — avec des objets adaptés et comparez les ouvertures le lendemain matin.

Résultat attendu : le message arrive aux bonnes personnes, le taux de clics augmente parce que le contenu correspond mieux aux attentes, et les désinscriptions diminuent.

5. Personnaliser chaque email avec des champs dynamiques Niveau 5 — Moyen

Le Niveau 5 ajoute les champs de fusion dynamiques. Chaque destinataire voit son prénom, sa société et sa dernière interaction : une seule campagne produit des milliers de variantes personnelles.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Ouvrez votre mailing en mode édition et cliquez sur l’icône Espace réservé dynamique dans la barre d’outils du bloc corps.
2. Insert object.name after the greeting so each email starts with Hi <first name>, and add object.parent_id.name to mention the company.
3. Utilisez la valeur par défaut (Default Value) comme « Bonjour » si le contact n’a pas de prénom renseigné.
4. Envoyez d’abord un test à vous‑même puis à un collègue pour vérifier que les champs fusionnent correctement pour chaque contact.
5. Enregistrez ce layout personnalisé comme nouveau modèle pour que les campagnes futures héritent automatiquement des mêmes placeholders.

Résultat attendu : les taux d’ouverture augmentent car l’objet et l’intro paraissent individuels, et les réponses ressemblent davantage à de vraies conversations qu’à des messages de masse.

6. Planifier les envois et automatiser des newsletters récurrentes Niveau 6 — Moyen

Le Niveau 6 introduit la planification. Plus besoin d’envoyer manuellement mardi à 10h depuis son téléphone : Odoo livre au créneau optimal pour votre audience, partout dans le monde.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Sur le formulaire du Mailing, cliquez sur Planifier, choisissez Mardi 10:00 dans le fuseau des destinataires et enregistrez la campagne.
2. Activez Heures locales des destinataires pour qu’un contact à Paris reçoive à 10h Paris et un contact à New York à 10h NYC.
3. Pour une newsletter mensuelle, dupliquez le modèle à chaque cycle et planifiez les trois prochains mois sur le calendrier de l’équipe.
4. Activez Ré‑envoi automatique aux non‑ouvreurs après 3 jours avec un objet différent pour récupérer jusqu’à 15 % d’ouvertures supplémentaires.
5. Suivez l’entonnoir dans Mailings en vue Kanban, groupé par Statut : Brouillon, Planifié, Envoi, Terminé.

Résultat attendu : les campagnes sortent du planning journalier et deviennent un moteur régulier : le marketing garde le rythme même si le responsable est en réunion ou en congé.

7. Tester A/B les objets et laisser Odoo choisir le gagnant Niveau 7 — Difficile

Le Niveau 7 met en place des tests A/B. Fini les hypothèses sur l’objet : 20 % de la liste vote avec ses ouvertures, puis Odoo envoie automatiquement la version gagnante aux 80 % restants.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Créez un nouveau Mailing, saisissez l’objet A « Votre sélection produit hebdo » et activez l’option A/B Testing.
2. Dans l’onglet Variantes, ajoutez l’objet B « 5 fonctionnalités qui manquent à votre équipe cette semaine » pour faire concourir les deux versions.
3. Définissez le pourcentage d’audience test à 20 % et la sélection du gagnant sur le meilleur taux d’ouverture en 6 heures.
4. Enregistrez et envoyez : Odoo répartit aléatoirement les 20 % entre A et B, attend 6 heures puis expédie la version gagnante au reste de la liste.
5. Après la campagne, consultez le rapport Comparaison pour confirmer le gain et intégrez la structure gagnante dans votre modèle.

Résultat attendu : les objets deviennent des décisions basées sur les données. Le taux d’ouverture s’améliore campagne après campagne et les formules gagnantes deviennent des standards internes.

8. Lire l’entonnoir d’engagement : ouvertures, clics, rebonds, réponses Niveau 8 — Difficile

Le Niveau 8 enrichit le reporting d’engagement. Chaque envoi se transforme en entonnoir : livré, ouvert, cliqué, répondu, rebondi, avec la possibilité d’explorer par contact et par lien.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Après un envoi, ouvrez Email Marketing → Reporting → Mailings et regroupez par Statut : Livré, Rebondi, Ouvert, Cliqué, Répondu.
2. Cliquez sur le nombre de Clics pour accéder aux Statistiques du mailing et voir chaque contact ayant cliqué, quel lien et à quel moment.
3. Pivot‑tablez les données par Liste de diffusion vs Taux de clic pour identifier les segments engageants et ceux à revoir côté contenu.
4. Exportez le sous‑segment sous‑engagé (pas d’ouverture depuis 90 jours) et réinjectez‑le dans une campagne de réengagement avec un objet plus percutant.
5. Épinglez KPIs comme Taux d’ouverture, CTR et Taux de rebond dans un tableau de bord que l’équipe consulte chaque lundi matin.

Résultat attendu : les décisions marketing cessent d’être des opinions et deviennent mesurées : chaque euro dépensé en rédaction, design ou segmentation porte un chiffre derrière lui.

9. Renforcer la délivrabilité : SPF, DKIM, DMARC et un relais SMTP dédié Niveau 9 — Difficile

Le Niveau 9 traite la délivrabilité — la différence entre atteindre la boîte de réception et sombrer dans le dossier spam. Il combine SPF, DKIM, DMARC, un relais SMTP dédié, gestion des rebonds et montée en charge progressive du domaine.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Allez dans Paramètres → Technique → Email → Serveurs de messagerie sortante → Nouveau et configurez un relais dédié (SendGrid, Mailgun, AWS SES) avec un expéditeur brandé.
2. Dans votre DNS, publiez SPF (inclure le relais), DKIM (clé publique du relais) et DMARC (p=quarantine puis reject), puis vérifiez avec un outil de test de délivrabilité.
3. Dans Email Marketing → Configuration, mettez un From Email sur une boîte réellement surveillée (pas noreply@) pour que réponses et rebonds se réintègrent dans Odoo.
4. Lancez un plan de warm‑up sur 14 jours : commencez à 200 destinataires/jour, doublez quotidiennement et gardez un taux de plaintes <0,1 % et un taux de rebonds <2 %.
5. Dans Email Marketing → Rebonds, séparez rebonds durs et rebonds mous, et excluez automatiquement les rebonds durs de toutes les listes futures.

Résultat attendu : la réputation d’envoi monte et vos messages atteignent 95 %+ d’inboxes, multipliant par deux à trois la visibilité sans toucher au contenu.

La configuration de relais SMTP dédiés, des enregistrements DNS, des routines de warm‑up et des règles de traitement des rebonds est précisément le type de chantier que Dasolo pilote en mission avant tout lancement à fort volume.

10. Orchestrez IA, automatisations multi‑canales et tableaux de revenus Niveau 10 — Expert

Le Niveau 10 est le système d’exploitation complet : l’Email Marketing devient un nœud d’un moteur de croissance piloté par IA — génération de contenus, optimisation des horaires, basculement vers SMS/WhatsApp et attribution directe au chiffre d’affaires.

Comment faire concrètement dans Odoo :

1. Branchez un assistant IA de rédaction dans l’éditeur Mailings : il propose objets, corps et CTA en variantes basées sur les tags audience et la voix de marque, avec une validation humaine obligatoire.
2. Connectez l’Automatisation Marketing : déclenchez des emails depuis les changements d’étape CRM, paniers abandonnés e‑commerce, clôtures Helpdesk et renouvellements d’abonnement, chaque scénario avec son template dédié.
3. Ajoutez l’optimisation du moment d’envoi : l’IA choisit l’heure idéale par contact à partir des historiques d’ouverture, plutôt que d’appliquer un horaire global.
4. Synchronisez avec SMS et WhatsApp (Twilio, Meta Business) : la même campagne bascule en SMS pour les contacts qui n’ouvrent jamais les emails, avec un traçage UTM uniforme.
5. Rattachez chaque clic à un Lead CRM, une Commande ou un Renouvellement via UTM, puis alimentez un tableau de bord Funnel Live actualisé en temps réel.
6. Détectez les signaux de mécontentement via analyse de sentiment et déclenchez une prise en charge humaine immédiate par Customer Success avec tag de priorité.

Résultat attendu : l’email cesse d’être un mégaphone et devient un moteur de revenus : une campagne orchestrée multi‑canaux génère des ventes mesurables, pendant que le marketeur se concentre sur la stratégie et la création.

Concevoir la librairie de prompts IA, l’automatisation multi‑canal, le modèle d’attribution et les tableaux de bord en temps réel est l’architecture que Dasolo conçoit en mission. La plupart des équipes gagnent du temps et évitent des erreurs coûteuses en faisant appel à un expert pour l’assemblage initial.

Quand l’aide d’un expert a du sens

Si vos besoins se limitent aux niveaux 1 à 6, vous pouvez souvent réussir avec Odoo Email Marketing standard, un responsable interne engagé et un bac à sable où l’on peut tester en sécurité.

À partir du niveau 7, les enjeux augmentent : des workflows mal testés peuvent envoyer le mauvais message au mauvais client, des champs Studio risquent de bloquer des mises à jour, ou des APIs peuvent cesser de synchroniser le stock en pleine nuit.

Ce n’est pas un échec d’équipe : c’est le signal que l’architecture, les tests et la gouvernance deviennent critiques.

Faites appel à un partenaire quand vous avez besoin de design multi‑applications, de conformité par pays, d’intégrations complexes ou d’un go‑live planifié par le conseil d’administration.

Travaillez avec Dasolo

Dasolo accompagne les entreprises pour implémenter Odoo selon leur façon de travailler : modules sur mesure, intégrations propres et formations mémorisables après le départ des consultants.

Si votre feuille de route Email Marketing inclut les cas avancés de ce guide, nous pouvons concevoir un plan phasé : victoires rapides d’abord, puis automatisations et intégrations avec responsables clairs et scripts de test.

Vous gardez la main sur périmètre et budget. Nous apportons l’expertise Odoo pour éviter que votre équipe n’apprenne à ses dépens en production.

Réservez une consultation gratuite :

Planifiez votre démo