Introducción
El SMS Marketing en Odoo conecta visibilidad de marca y facturación: el sitio web, las campañas y los eventos deben alimentar el mismo registro de cliente que usa tu equipo comercial cada día.
A menudo los equipos de marketing y web trabajan en silos; así la dirección no puede responder con claridad qué canales generan oportunidades cualificadas o compradoras recurrentes.
SMS Marketing en Odoo te permite publicar, captar demanda y medir campañas mientras compartes catálogos, precios y reglas de stock con Ventas y CRM.
Este manual está pensado para responsables de marketing, responsables de e‑commerce y fundadores que construyen pipelines entrantes y quieren alinear tácticas de crecimiento con procesos en el back‑office.
SMS Marketing forma parte del ERP modular de Odoo. Los equipos lo adoptan cuando prefieren responsabilidades claras, procesos replicables e historial buscable en lugar de mensajes aislados y hojas de cálculo offline. Odoo SMS Marketing: mensajes cortos segmentados y seguimiento de enlaces resume la propuesta para los stakeholders.
Este artículo ordena escenarios de uso del Nivel 1 (fácil) al Nivel 10 (experto). Cada nivel incluye pasos numerados: las acciones concretas que harías dentro de Odoo SMS Marketing.
Empieza donde te sientas cómodo, no en el nivel 10 porque suene impresionante.
Lee primero la sección del reto y luego abre el nivel que mejor describa la situación actual de tu equipo.
En esta guía verás:
- Cuál es la responsabilidad del SMS Marketing dentro de una pila tecnológica típica
- Dónde aparecen los mayores frenos hoy en día (y por qué)
- Diez casos de uso ordenados desde disciplina inicial hasta estrategia avanzada
- Cuándo la automatización o las integraciones justifican contratar a un partner de Odoo
El reto que enfrentan los equipos
El tráfico sube un 40 %, pero Ventas dice que los leads no sirven. Analítica web y CRM cuentan historias diferentes, y nadie sabe qué campaña trajo al mejor cliente del trimestre.
Marketing y web generan actividad, pero esos leads y pedidos no siempre derivan en seguimiento comercial. Los equipos no pueden saber qué campañas son rentables sin recurrir a hojas de cálculo manuales.
Te suena familiar? Normalmente los equipos chocan con estos problemas:
- Leads del sitio web que nunca se convierten en oportunidades
- Catálogo y precios distintos en la web frente al flujo comercial interno
- Resultados de campañas que no se pueden ligar a acuerdos ganados
La buena noticia: no hace falta un proyecto militarizado para arreglarlo todo. Elige un caso de uso abajo, ejecútalo 30 días en Odoo SMS Marketing y mide el impacto.
Top 5 de casos de uso para SMS Marketing
5 casos prácticos con Odoo SMS Marketing, ordenados del Nivel 1 (fácil, hazlo esta tarde) al Nivel 5 (experto). Cada caso responde: ¿qué construiríamos y qué clicks harías en Odoo?
El Nivel 1 es el punto de partida sencillo. El último nivel es el escenario ambicioso que imaginas pero rara vez implementas en solitario.
Elige tu nivel, sigue los pasos numerados en una base de pruebas y sube cuando el nivel anterior te resulte aburrido.
1. Envía tu primer SMS masivo puntual a una lista pequeña Nivel 1 — Fácil
El Nivel 1 es la acción mínima: un marketer, una lista, un mensaje corto. Sin segmentación ni automatizaciones: un único envío desde el identificador de emisor registrado.
Cómo hacerlo en Odoo:
- Instala la app SMS Marketing; accede a Ajustes → Técnico → Cuentas de compra dentro de la app y recarga créditos SMS con un nombre de emisor registrado.
- Abre SMS Marketing → Listas de correo → Nuevo, nombra la lista “Newsletter SMS” e importa un CSV pequeño de móviles con consentimiento.
- Ve a SMS Marketing → Envios → Nuevo, selecciona Destinatarios = Lista de correo, elige Newsletter SMS y escribe un texto inferior a 160 caracteres.
- Haz clic en Test para enviar el SMS a tu propio móvil y comprobar cómo aparece el remitente y el texto en el dispositivo.
- Pulsa Enviar: el envío pasa a Enviado y en la pestaña Informes verás entregados, fallidos y consumo de crédito en tiempo real.
Qué consigues: Un mensaje llega en segundos a todos los contactos opt‑in con una tasa de apertura muy alta, y cada envío queda registrado en la ficha de contacto en lugar de perderse en el teléfono personal.
2. Dirígete a un segmento preciso con un filtro de contactos Nivel 2 — Fácil
El Nivel 2 introduce la capa de targeting. Un dominio de filtro en Contactos o Clientes elige sólo a quienes cumplen criterios concretos (país, etiqueta, última compra, gasto total), para gastar el presupuesto SMS en la audiencia correcta.
Cómo hacerlo en Odoo:
- En SMS Marketing → Envios → Nuevo, cambia Destinatarios a Contacto en lugar de Lista de correo.
- Añade Filtro y combina reglas: País = España, Etiquetas contiene VIP y Móvil está definido.
- Guarda el filtro favorito en Contactos para reutilizar la misma audiencia el mes siguiente sin reconstruirla.
- Escribe un texto corto personalizado usando el campo de fusión Hola {{object.name}} para insertar el nombre automáticamente.
- Haz clic en Previsualizar destinatarios para ver el número exacto y una muestra antes de consumir crédito.
- Programa el envío para el martes a las 10:00, la franja con más engagement histórico en tu base de datos.
Qué consigues: Los mensajes llegan sólo a quienes encajan con la oferta; la conversión por crédito suele doblar respecto a un envío ciego.
3. Añade enlaces rastreables y mide aperturas, clics y conversiones Nivel 3 — Medio
El Nivel 3 activa la funcionalidad clave: seguimiento de enlaces. Cada URL se acorta y etiqueta con UTM, de modo que ves quién hizo clic, en qué campaña y qué pasó después.
Cómo hacerlo en Odoo:
- Pega en el cuerpo un URL completo de la landing; Odoo lo acorta automáticamente con el rastreador de enlaces y añade parámetros UTM.
- Haz clic en el enlace dentro del editor para ajustar Source, Medium y Campaign y que los datos cuadren con tu taxonomía de informes.
- Envía la campaña y luego abre SMS Marketing → Envios → tu envío → pestaña Informes.
- Consulta los contadores en directo: Entregados, Rebotados, Clics por enlace, Clics únicos y CTR por segmento.
- Abre Sitio web → Configuración → Link Tracker para ver los enlaces agrupados por campaña, con desglose por referencia y país.
- Compara dos variantes con la opción A/B Test: Odoo envía A al 10 %, B al 10 % y elige el ganador para el 80 % restante.
Qué consigues: Dejas de adivinar y empiezas a medir: cada euro de crédito SMS se puede ligar a un clic, a una sesión y, en última instancia, a un lead u orden.
4. Dispara SMS automáticos por abandono de carrito, recordatorios y cobros Nivel 4 — Difícil
El Nivel 4 integra SMS Marketing con el resto del stack. Eventos de Ventas, Citas, Facturación y Suscripciones activan SMS preaprobados mediante Automatización de Marketing y Reglas de Automatización, sin intervención manual.
Cómo hacerlo en Odoo:
- Crea en Automatización de Marketing → Nueva campaña, Target = Pedido eCommerce con estado Borrador mayor a 2 horas; añade una actividad SMS con el texto de recuperación de carrito.
- Añade una segunda actividad a las 24 horas: un SMS con descuento solo si el pedido sigue en Borrador.
- En Ajustes → Técnico → Reglas de Automatización → Nuevo; al confirmar Reserva de cita, envía la plantilla SMS Recordatorio de cita un día antes.
- Agrega una automatización en Factura cliente vencida 7 días: envía el SMS Recordatorio amable con el enlace de pago rastreable.
- Documenta cada plantilla, dominio de audiencia, idioma e identificador de emisor en la base de conocimiento para evitar fallos en momentos críticos.
- Supervisa todo en SMS Marketing → Informes: enviados, entregados, clics, respuestas y bajas por campaña e idioma.
Qué consigues: Carritos recuperados, citas mantenidas y facturas pagadas sin que nadie pulse enviar; los SMS operativos suelen devolver entre cinco y diez veces el gasto en créditos en el primer mes.
Configurar reglas de automatización por etapa, mapear plantillas por idioma y asegurar opt‑out y consentimiento conforme a la normativa local es exactamente el tipo de trabajo cross‑app que Dasolo realiza en proyectos dirigidos por partners.
5. Ejecuta un agente IA omnicanal entre SMS, Email, WhatsApp, CRM y un panel de conversión en tiempo real Nivel 5 — Experto
El Nivel 5 es el sistema operativo completo: una capa de orquestación con IA decide canal por contacto, personaliza el mensaje, puntúa respuestas, genera leads en CRM y alimenta un dashboard de embudo en tiempo real.
Cómo hacerlo en Odoo:
- Entrena un prompt de IA con tu base de clientes, catálogo de productos y tono de marca; genera variantes de SMS por contacto, en menos de 160 caracteres y en el idioma adecuado.
- Configura el enrutamiento de canales: la IA elige SMS para alertas transaccionales, Email para contenidos largos y WhatsApp para conversaciones bidireccionales, con límites de presupuesto por canal.
- Puntúa cada respuesta con sentimiento e intención; intenciones positivas crean Leads en CRM y reclamaciones se dirigen al Helpdesk con el hilo SMS adjunto.
- Conecta el cumplimiento: palabras de baja (STOP, BAJA) actualizan el registro al instante y se aplican horarios de silencio por país antes de cualquier envío.
- Dispara seguimientos: la Automatización de Marketing lanza secuencias multi‑touch por resultado (clic, respuesta, ignorado, baja) en el canal más adecuado.
- Construye un tablero ‘Outreach Live’ que monitorice envíos, entregas, CTR, tasa de respuesta, conversión, coste por lead y confianza IA, actualizado cada minuto.
Qué consigues: Un agente IA gestiona miles de conversaciones personalizadas en cualquier idioma, en el canal correcto y 24/7, con consistencia medible, mientras el equipo humano se centra en escalados reales y cierre de ventas.
Diseñar la librería de prompts, las reglas de enrutamiento, el cumplimiento de bajas y horarios y los dashboards en tiempo real es la arquitectura que Dasolo configura en proyectos liderados por partners. La mayoría de equipos necesitan un equipo externo para montar estas piezas correctamente desde el inicio.
Cuándo tiene sentido la ayuda experta
Si los niveles 1 a 3 cubren tu situación, normalmente puedes avanzar con Odoo SMS Marketing estándar, un responsable interno paciente y una sandbox donde se permita experimentar sin riesgo.
A partir del nivel 4 suben los riesgos: flujos automatizados que envían mensajes equivocados, campos de Studio que bloquean actualizaciones o APIs que dejan de sincronizar stock a las 2 a.m.
No es una falta del equipo: es una señal de que la arquitectura, las pruebas y la gobernanza son críticas.
Incorpora un partner cuando necesites diseño multi‑app, cumplimiento por país, integraciones complejas o una fecha de lanzamiento que ya está en la agenda del consejo.
Trabaja con Dasolo
Dasolo ayuda a implementar Odoo para que funcione como tu empresa realmente trabaja: apps a medida, integraciones limpias y formación que el equipo recuerde tras la consultoría.
Si tu hoja de ruta de SMS Marketing incluye los casos avanzados de esta guía, podemos trazar un plan por fases: quick wins primero, luego automatización e integraciones con responsables claros y guiones de prueba.
Tú mantienes control del alcance y del presupuesto. Nosotros aportamos profundidad en Odoo para que tu equipo no aprenda lecciones costosas en producción.
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