Introdução
O SMS Marketing no Odoo faz a ponte entre presença da marca e receita: o site, as campanhas e os eventos devem alimentar o mesmo registo de cliente que a equipa de vendas usa todos os dias.
Marketing e equipas web tendem a trabalhar em compartimentos separados, por isso a liderança não consegue dizer quais os canais que geram oportunidades qualificadas ou clientes repetidos.
Com o SMS Marketing do Odoo consegue publicar, captar procura e medir campanhas enquanto partilha produtos, preços e regras de stock com Vendas e CRM.
Gestores de marketing, responsáveis por e‑commerce e fundadores que querem aumentar o funil de entrada podem usar este guia para alinhar táticas de crescimento com os processos de back‑office.
O SMS Marketing é um módulo do ERP Odoo. As equipas escolhem‑no quando precisam de responsabilidades claras, processos repetíveis e histórico pesquisável — em vez de mensagens isoladas e folhas de cálculo offline. O foco do Odoo SMS Marketing é mensagens curtas segmentadas e rastreamento de links.
Este artigo apresenta um Top 10 ordenado por níveis de complexidade, do Nível 1 (fácil) ao Nível 10 (experiente). Cada nível descreve passos numerados: exatamente o que clicar no Odoo SMS Marketing.
Comece pelo nível onde se sente à vontade — não pelo mais avançado só porque impressiona.
Leia primeiro a secção do problema, depois abra o nível que corresponde à realidade da sua equipa.
O que este guia mostra:
- O papel do Odoo SMS Marketing numa pilha tecnológica típica de empresa
- Onde as equipas encontram mais fricção hoje (e porquê)
- Dez casos de uso ordenados, do domínio básico à estratégia avançada
- Quando automação ou integrações justificam contratar um parceiro Odoo
O problema a resolver
O tráfego cresceu 40 por cento, mas a equipa de vendas diz que os leads são fracos. A análise web e o CRM contam histórias diferentes, e ninguém consegue apontar qual campanha trouxe o melhor cliente do último trimestre.
Marketing e web geram atividade, mas os contactos e encomendas nem sempre se transformam em seguimento comercial. As equipas não conseguem ligar campanhas a retornos sem folhas de cálculo manuais.
Soa familiar? Normalmente as equipas tropeçam nestes problemas:
- Leads do site que nunca viram oportunidades
- Dados de produto e preços diferentes no site e nas vendas internas
- Resultados de campanhas que não se conseguem associar a negócios ganhos
A boa notícia: não precisa de um grande projeto para resolver tudo. Escolha um caso de uso abaixo, implemente durante 30 dias no Odoo SMS Marketing e meça as diferenças.
Top 5 casos de uso para SMS Marketing
Cinco cenários para Odoo SMS Marketing, ordenados do Nível 1 (fácil — faça hoje) ao Nível 5 (avançado). Cada cenário responde: o que construiríamos e quais os cliques no Odoo?
O Nível 1 é o ponto de entrada simples. O último nível é o cenário ambicioso que se pode sonhar, mas raramente se constrói sozinho.
Escolha o seu nível, siga os passos numerados numa base de testes e suba quando o nível anterior já for rotina.
1. Envie a sua primeira campanha SMS pontual para uma lista pequena de contactos Nível 1 — Fácil
O Nível 1 é a ação mais simples: um responsável, uma lista, uma mensagem curta. Sem segmentação nem automação — apenas um envio único a partir do identificador de remetente registado.
Como fazer no Odoo:
- Instale a aplicação SMS Marketing, vá a Definições → Técnico → Contas de Compra na App, e carregue créditos SMS com um nome de remetente registado.
- Abra SMS Marketing → Listas de Distribuição → Novo, dê o nome Newsletter SMS e importe um pequeno CSV com números móveis autorizados.
- Vá a SMS Marketing → Envios → Novo, defina Destinatários como Lista de Distribuição, escolha Newsletter SMS e escreva uma mensagem com menos de 160 caracteres.
- Clique em Testar para enviar o SMS para o seu número, verifique a aparência e o nome do remetente no telemóvel.
- Pressione Enviar: o envio passa para Enviado e o separador Relatórios mostra entregues, falhados e consumo de créditos em tempo real.
O que obtém: Uma mensagem chega a todos os contactos com consentimento em segundos — taxa de abertura muito elevada — e cada envio fica registado no ficheiro do contacto, não perdido num telemóvel pessoal.
2. Mire um segmento preciso com um domínio de filtro de contactos Nível 2 — Fácil
O Nível 2 adiciona direcionamento: um filtro (domínio) aplica‑se a Contactos ou Clientes para escolher só quem cumpre critérios concretos (país, tag, última encomenda, gasto total). Assim o orçamento em SMS é gasto no público certo.
Como fazer no Odoo:
- Abra SMS Marketing → Envios → Novo e selecione Destinatários como Contactos, em vez de Lista de Distribuição.
- Clique em Adicionar Filtro e combine regras: País é Portugal, Etiquetas contém VIP e Telefone Móvel está definido.
- Guarde o filtro como Favorito em Contactos para o reutilizar no mês seguinte sem recriá‑lo.
- Escreva uma mensagem curta personalizada com o campo de mesclagem Olá {{object.name}} para inserir o primeiro nome automaticamente.
- Clique em Pré‑ver Destinatários para ver a contagem exata e uma amostra antes de gastar créditos.
- Agende o Envio para terça‑feira às 10h, o horário com maior envolvimento histórico na sua base.
O que obtém: Mensagens só chegam a quem encaixa na oferta — a conversão por crédito tende a duplicar face a um envio cego.
3. Acrescente links rastreáveis e veja taxas de abertura, cliques e conversões Nível 3 — Médio
O Nível 3 desbloqueia a funcionalidade principal: rastreamento de links. Cada URL é encurtada e tagueada com UTM, por isso passa a ver quem clicou, em que campanha e o que aconteceu depois.
Como fazer no Odoo:
- No corpo do SMS cole a URL da página de destino; o Odoo encurta automaticamente através do link tracker e acrescenta parâmetros UTM.
- Clique no link no editor para editar Origem, Meio e Campanha UTM de forma a alinhar com a sua taxonomia de reporting.
- Envie o envio, depois abra SMS Marketing → Envios → selecione o envio e vá ao separador Relatórios.
- Consulte os contadores em direto: Entregues, Rejeitados, Cliques por link, Cliques Únicos e Taxa de Cliques por segmento.
- Abra Website → Configuração → Link Tracker para ver todos os links encurtados agrupados por campanha, com origem e distribuição por país.
- Compare duas mensagens com a opção Teste A/B: o Odoo envia a variante A a 10%, B a 10% e escolhe automaticamente a vencedora para os restantes 80%.
O que obtém: Deixa de adivinhar e começa a medir: cada euro de crédito SMS fica ligado a um clique, a uma sessão no site e, idealmente, a um lead ou encomenda.
4. Dispare SMS automáticos para carrinhos abandonados, lembretes e cobranças Nível 4 — Difícil
O Nível 4 integra o SMS Marketing com o restante sistema. Eventos de Vendas, Agendamentos, Faturação e Subscrições disparam SMS pré‑aprovados através de Automação de Marketing e Regras de Automação, sem intervenção manual.
Como fazer no Odoo:
- Abra Automação de Marketing → Nova Campanha, defina Alvo para Encomenda de E‑commerce com estado Rascunho mais antigo que 2 horas; adicione uma atividade SMS com o texto de recuperação de carrinho.
- Adicione uma segunda atividade após 24 horas: um SMS com incentivo (cupão), apenas se a encomenda continuar em Rascunho.
- Vá a Definições → Técnico → Regras de Automação → Novo; em Reserva de Agendamento confirmada, envie o modelo SMS Lembrete de Consulta um dia antes.
- Adicione uma automatização em Fatura de Cliente vencida 7 dias: envie o SMS Lembrete Amigável com o link de pagamento rastreável.
- Documente cada modelo, domínio de audiência, idioma e remetente no Knowledge para evitar falhas nos piores momentos.
- Monitore tudo em SMS Marketing → Relatórios: enviados, entregues, clicados, respondidos e cancelamentos por campanha e por idioma.
O que obtém: Carrinhos recuperados, consultas mantidas e faturas pagas sem ninguém premir Enviar — e o retorno operativo em SMS costuma ser 5–10x o custo dos créditos no primeiro mês.
Definir as regras de automação por etapa, mapear modelos por idioma e manter opt‑out e consentimento em conformidade com a legislação local é precisamente o trabalho que a Dasolo executa como parceiro.
5. Execute um agente AI omnicanal em SMS, Email, WhatsApp, CRM e um painel de conversão em tempo real Nível 5 — Expert
No Nível 5 tem um sistema completo: uma camada de orquestração AI decide entre SMS, Email ou WhatsApp por contacto, personaliza a mensagem, pontua respostas, envia leads para o CRM e alimenta um dashboard de funil em tempo real.
Como fazer no Odoo:
- Treine prompts de AI com a sua base de clientes, catálogo de produtos e tom de voz; gere variantes de SMS por contacto com menos de 160 caracteres e no idioma certo.
- Configure regras de roteamento por canal: a AI escolhe SMS para alertas transacionais, Email para conteúdos longos e WhatsApp para conversas bidirecionais, com limites de orçamento por canal.
- Pontue cada resposta por sentimento e intenção; intenções positivas criam um Lead no CRM, reclamações vão para o Helpdesk com todo o histórico SMS anexado.
- Integre conformidade: palavras de opt‑out (STOP, PARAR) atualizam o registo imediatamente e horários de silêncio por país bloqueiam envios fora do permitido.
- Dispare seguimentos: a Automação de Marketing lança sequências multi‑toque feitas à medida conforme o comportamento (clicou, respondeu, ignorou, cancelou) no canal adequado.
- Construa um dashboard 'Outreach Live' em folha de cálculo que acompanhe envios, entregas, CTR, taxa de resposta, conversão, custo por lead e confiança da AI, atualizado a cada minuto.
O que obtém: Um agente AI conduz milhares de conversas personalizadas em qualquer idioma, no canal certo, 24/7, com consistência mensurável — enquanto a equipa humana trata das exceções e do fecho de vendas.
Projetar a biblioteca de prompts, regras de roteamento, conformidade de opt‑out/horários de silêncio e os dashboards em tempo real é a arquitetura que a Dasolo concebe como projeto orientado por parceiro. A maior parte das equipas precisa de ajuda externa para montar estas peças corretamente à primeira.
Quando faz sentido pedir ajuda especializada
Se os Níveis 1 a 3 cobrem as suas necessidades, normalmente basta o Odoo padrão, um responsável interno paciente e um ambiente de testes onde se possa errar sem risco.
A partir do Nível 4, os riscos aumentam: fluxos automáticos que enviam para o cliente errado, campos Studio que impedem atualizações, APIs que deixam de sincronizar stock às 2h da manhã.
Isto não é culpa da sua equipa — é um sinal de que arquitetura, testes e governança são importantes.
Considere um parceiro quando precisar de desenho multi‑app, conformidade por país, integrações complexas ou uma data de go‑live já marcada pelo conselho.
Trabalhe com a Dasolo
A Dasolo ajuda empresas a implementar o Odoo conforme a sua forma real de trabalhar: aplicações personalizadas, integrações limpas e formação que a equipa realmente absorve após os consultores saírem.
Se o seu roadmap de SMS Marketing inclui os casos avançados deste guia, podemos desenhar um plano faseado: ganhos rápidos primeiro e depois automação e integrações com responsáveis claros e scripts de teste.
Você mantém o controlo do âmbito e do orçamento. Nós trazemos a experiência Odoo para evitar aprendizagens caras em produção.
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