Odoo kylpylöille ja hyvinvointikeskuksille: Ajanvaraukset, jäsenyydet ja vähittäismyyntiMiltä Odoo-kylpylän hyvinvointikeskus näyttää päivittäisessä toiminnassa: Ajanvaraukset, tilaukset, myyntipiste, asiakkuudenhallinta, kirjanpito ja markkinointi.
Hyvinvointikeskukset ja päiväkylpylät eivät epäonnistu, koska omistajilta puuttuu intohimo. Ne kompastuvat, kun aikataulu, jäsenyydet ja vähittäismyyntihylly kertovat kolmea eri tarinaa. Jos arvioit kylpyläjohtamisohjelmistoa, joka voi kasvaa kanssasi, Odoo-kylpylän hyvinvointikeskus -asetelma tarjoaa yhden selkärangan hoitokalenterille, putiikille ja kirjanpidolle.
Ydinongelma on tuttu. Terapeutit päällekkäin, huoneet tyhjillään kun puhelin soi, ja asiakas ostaa seerumia vastaanotossa samalla kun hänen pakettitilinsä elää taulukkolaskennassa. Tarvitset kylpyläajan varaamisen järjestelmän, joka kunnioittaa taitoja ja huonetyyppejä, sekä hyvinvointijäsenyysohjelmistoa, joka uusii ilman kiusallisia puheluja. Tämä artikkeli kartoittaa, kuinka Odoo-moduulit ratkaisevat nämä ongelmat ilman geneeristä ERP-hölynpölyä.
Keskitymme Varaus, Tilaukset, Myyntipiste, CRM, Kirjanpito ja Markkinointi -moduuleihin, konkreettisilla työnkuluilla hierontastudioille, medi-kylpylöille ja hotellikylpylöille. Tavoitteena on kuva, jonka voit viedä kerroksesi johtajalle ensi viikolla.
Useiden terapeuttien ja palveluhuoneiden hallinta Odoon avulla
Oikea Odoo-kylpylähyvinvointikeskus toimii rajoitusten varassa. Kuuma kivi tarvitsee pöydän oikealla asetuksella. Pariterapia tarvitsee paritettu kapasiteetti. Kasvohoitohuone ei voi isännöidä vahauksia ilman käännösväliä. Odoo Varaus mahdollistaa resurssien (terapeutit, kabinettit, kelluvat altaat) ja palveluiden mallintamisen, jotta kalenteri tarjoaa vain toteuttamiskelpoisia aikoja.
Verrattuna tavalliseen kalenteriin, tämä on hierontastudion hallintaa turvaverkkojen kanssa. Määrität sertifikaatit henkilöstölle, joten syväkudoshieronta varataan vain päteviltä terapeuteilta. Liität huoneet palvelukategorioihin, joten äänikylpyjä ei päädy kaappikokoiseen kabinettia. Vastaanotto näkee yhden elävän taulun sen sijaan, että olisi valkotaulu ja kolme keskusteluketjua.
Monipaikkaisille ryhmille sama malli laajenee. Kopioit resurssimallit sijainnin mukaan, pidät vähittäiskauppabrändit keskitettyinä ja silti annat jokaisen paikan säätää paikallisia aikoja tai lisämenuita. Näin hyvinvointikeskuksen ERP lakkaa olemasta slogan ja muuttuu rosterin järkevyydestä.
Verkkovaraus ja asiakasportaalit
Asiakkaat odottavat nyt samaa vaivattomuutta kuin ruoan toimitussovelluksista. Vakava kylpylävarausjärjestelmä paljastaa todellisen saatavuuden, kerää sisäänottotiedot ja vahvistaa sähköpostitse tai tekstiviestillä ilman, että henkilökunta kirjoittaa tietoja uudelleen. Odoo sitoo verkkovirran samoihin varausrekistereihin, joita vastaanotto käyttää, joten vältät kaksoisvaraukset, kun joku astuu sisään samalla kun toinen asiakas varaa verkossa.
Markkinointi täydentää silmukkaa. Käytä Markkinointi automaatiota jälkikäynnin, kausikampanjoiden (detox-viikko, kesähehku) ja palautusviestien lähettämiseen, kun paketti lähestyy vanhenemista. CRM pitää suostumukset, mieltymykset ja yritysyhteydet hotellin conciergeille, jotka lähettävät sinulle suosituksia. Pisteenä on jatkuvuus. Myynti, palvelu ja ulkoasu lukevat yhden kumppanirekisterin.
Odoo-kylpylähyvinvointikeskuksessa asiakasportaali voi isännöidä laskuja, jäsenyystilaa ja uudelleenvaraussiteitä. Vähemmän puhelinsoittoja, selkeämmät odotukset, paremmat arvostelut, kun kokemus alkaa ennen kuin asiakas pysäköi autonsa.
Jäsenyyksien ja pakettien hallinta toistuville asiakkaille
Toistuvat vierailut vakauttavat kassavirtaa. Tilaukset Odoossa käsittelevät kuukausittaisia hierontaklubeja, vuosittaisia hyvinvointikortteja tai porrastettuja etuja ilman rinnakkaisia taulukkolaskentoja. Määrität laskutusrytmin, uusimis säännöt ja mitä tapahtuu epäonnistuneessa maksussa ennen kuin jäsen saapuu kuuman kiven sessioon.
Yhdistä tilaukset monisession paketteihin, joita seurataan asiakasprofiilissa. Asiakkaalla saattaa olla kymmenen kasvohoitoa, kolme kelluntaa ja hotellipaketti. Henkilöstö lunastaa krediittejä kassalla tai ajanvarauksen vahvistamisen yhteydessä, joten saldo on aina näkyvissä tiskillä. Tämä on käytännöllistä hyvinvointijäsenyysohjelmistoa, ei PDF-sopimusta laatikossa.
Kirjanpidon on oltava selkeää. Kartoitit ennakoidun tulon etukäteen maksetuista lohkoista, erottelit ALV-erät EU-sivustoille ja viet auditoinnin kannalta ystävällisiä päiväkirjoja. Kun talous kysyy, mitä on velkaa verrattuna siihen, mitä on toimitettu, kauneusspa ERP vastaa numeroilla, jotka liittyvät todellisiin palveluihin, ei arvailuihin kassan Z-raportista.
Vähittäismyynnin tuote myynti ja varastonhallinta
Vähittäismyynnin tulisi laajentaa hoitoa, ei taistella sitä vastaan. Odoo Myyntipiste myy seerumeita, työkaluja ja lahjasettejä viivakoodeilla, kampanjoilla ja lisämyyntikehotteilla, jotka vastaavat juuri suoritettua palvelua. Varasto seuraa hyllymäärä, takatilan kulutusta, jos hinnoittelet tuotteen käytön palvelua kohden, ja siirtoja, kun kaupungin sijaintisi lainaa varastoa lippulaivasta.
Ostajat näkevät katteen brändin ja sijainnin mukaan, eivät vain kuukauden lopun varastotarkastuksen yllätyksinä. Sarjoitetut tuotteet tai eräseuranta ovat tärkeitä, kun myyt ammattimaisia linjoja, joilla on takaisinvetosäännöt. Liittämällä myyntipisteen kirjanpitoon tarkoittaa, että COGS ja maksutavat sovitetaan ilman manuaalisia CSV-tiedostoja.
Jos pyörität verkkokauppaa, verkkokauppa jakaa saman tuotehallinnan. Asiakas voi tilata uudelleen kotihoitoa SMS-linkin jälkeen, ja nouto kylpylästä vähentää silti luottamaasi hyllyä. Tämä yhtenäisyys erottaa modernin kylpyläjohtamisohjelmiston myyntipisteestä, joka on kiinnitetty sivuun.
Lahjakorttien ja etukäteen maksettujen krediittien hallinta
Lahjakortit ovat markkinointia ja vastuuta yhtä aikaa. Myy lahjakortteja myyntipisteessä tai verkossa, aseta vanhenemispolitiikat, jotka vastaavat paikallista lakia, ja lunasta palveluja tai vähittäismyyntiä yhdessä prosessissa. Henkilöstön tulisi skannata tai etsiä koodi sekunneissa lauantain kiireessä.
Etukäteen maksetut krediitit yhdistyvät CRM muistutuksiin. Kun yritysasiakas ostaa kymmenen hierontakrediittiä työntekijöille, seuraa saldot per edunsaaja tai yrityssopimus. Talous näkee erääntyvän vastuun, operatiivinen puoli näkee lunastussuhteet, ja johtajat näkevät, mitkä paketit todella muuttuvat toistuviksi vierailuiksi.
Hyvin tehtynä lahjakortit nostavat keskiostosta ilman, että tiskistä tulee laskentakone. Jos ne tehdään eristyksissä, ne luovat vihaisia asiakkaita lunastuksessa. Odoo pitää myöntämisen, lunastamisen ja raportoinnin samassa järjestelmässä, jota käytät kylpyläajanvarauksen aikatauluttamiseen, joten mikään ei katoa työkalujen väliin.
Henkilöstön suorituskyvyn ja palkkioiden seuranta
Terapeutit pysyvät, kun palkka tuntuu reilulta. Liitä palkkiot toimitettuihin palveluihin, vähittäismyyntiin, joka liittyy ajanvarauksiin, tai kuukausittaisiin tavoitteisiin jäsenyyksien rekisteröinnissä. Odoon kanssa taustatiedot ovat jo olemassa myyntipisteessä ja ajanvaraushistoriassa, joten käytät aikaa valmentamiseen, et taulukkojen uudelleenrakentamiseen.
Läpinäkyvät säännöt vähentävät työpöytäriitoja. Näytä henkilöstölle heidän viikkonsa hallintapaneelissa, sitouta bonukset vahvistettuihin kassavirtoihin ja erota tipit käsittelypolitiikkasi mukaan. HR omistaa edelleen sopimukset, mutta operaatioilla on vihdoin numerot, jotka vastaavat todellisuutta.
Yhdistä suorituskykynäkymät CRM palautteeseen. Jos terapeutti on erinomainen kokeiluvierailujen muuttamisessa paketeiksi, tallenna se putkivaiheisiin tai tageihin ja toista toimintasuunnitelma. Pienet oivallukset kasautuvat, kun hyvinvointikeskuksen ERP yhdistää palvelun toimituksen tulosvaikutuksiin.
Kuinka Dasolo auttaa hyvinvointikeskuksia toteuttamaan Odoo
Dasolo rakentaa Odoon ympärillesi, ei yleistä mallia. Työskentelemme palveluvalikoimien, huonetyyppien ja henkilöstötaitojen parissa, ja konfiguroimme Varaus ja POS niin, että vastaanottotiskin näytöt vastaavat sitä, miten todella tervehdimme asiakkaita. Liitämme Tilaukset ja paketit politiikkaasi, mukaan lukien jäädytykset, siirrot ja yrityslaskutus.
Yhdistämme Kirjanpidon tilikarttaasi, maksupäätteisiin ja ennakoitujen tulojen sääntöihin ennakkomaksuista. Markkinointilistat ja automaatiot käynnistyvät puhtailla segmenteillä CRM:stä, joten ensimmäiset kampanjasi eivät lähetä vanhentuneita kontakteja, jotka on tuotu sokeasti.
Koulutus keskittyy kiireisen ajan skenaarioihin: ylikirjaamisen estäminen, lahjakorttien lunastus, jäsenyyden alennus, vähittäismyynnin palautus, jolla on vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Käynnistys sisältää hyperhuolenpidon kalenterissa ja kassassa, jotta Odoo spa wellness center -käynnistys tuntuu rauhalliselta, ei kaaottiselta.
Kuinka Dasolo voi auttaa
Polkumme hyvinvointiliiketoiminnalle on käytännöllinen. Löydä puhelu tavoitteiden linjaamiseksi, palveluiden ja resurssien suunnitelma, konfigurointisprintit varauksille ja vähittäismyynnille, tietojen siirto asiakkaille ja avoimille hyvityksille, käyttäjähyväksyntätestit todellisissa lauantaiskenaarioissa, ja sitten käynnistys lyhyellä hyperhuolenpidon ikkunalla.
Pysymme myyjistä riippumattomina maksulaitteiden suhteen, mutta olemme mielipiteellisiä puhtaasta päädatasta. Saat mukaasi dokumentoidut prosessit varauksille, jäsenyyksille, lahjakorteille ja komissioille, sekä tiekartan toisen vaiheen parannuksille.
Päätelmä
Kylpylät voittavat, kun aikataulu, jäsenyydet ja vähittäismyynnin hylly ovat yhtä mieltä. Odoo spa wellness center yhdistää kylpyläajan varaamisen, hyvinvointijäsenyysohjelmiston ja boutique-myynti Kirjanpidon ja Markkinoinnin kanssa, jotka kunnioittavat todellisia toimintoja. Riippumatta siitä, pyöritätkö boutique-hierontastudiota vai monihuoneista kaupunkilomakeskusta, voitto on vähemmän työkaluja, selkeämpi vastuu ja henkilöstö, joka viettää aikaa asiakkaille, ei sovituksille.
Jos pirstaloituneet kalenterit ja taulukkolaskentapaketit kuluttavat tiimiäsi, siirrä keskustelu yhteen alustaan, joka on rakennettu palveluille ja vähittäismyynnille yhdessä. Dasolo toteuttaa Odoon hyvinvointitoimijoille, jotka tarvitsevat rauhallisia järjestelmiä kiireisinä lauantaina. Ota meihin yhteyttä ilmaiseen discovery-puheluun tai tutustu lisää Dasolo-blogiin.